¡Buscamos Ejecutivo/a Contact Center por Temporada!
Nos encontramos en búsqueda de Ejecutivo/a Contact Center, quién se encargará de gestionar de forma efectiva y empática la atención de clientes a través de distintos canales de contacto, asegurando la correcta creación y seguimiento de casos en la plataforma CRM Dynamics 365, y entregando soluciones oportunas y de calidad.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
Atender llamadas entrantes, brindando asistencia e información según el requerimiento del cliente
Gestionar interacciones provenientes de redes sociales y whatsapp, manteniendo un tono adecuado, empático y profesional
Crear y actualizar casos en la plataforma CRM Dynamics 365 de Microsoft, asegurando el registro completo y preciso de cada interacción.
Derivar casos a las áreas correspondientes según protocolos internos, dando seguimiento cuando sea necesario
Resolver consultas, solicitudes y reclamos de clientes de forma clara, eficiente y dentro de los tiempos establecidos
Si fuese necesario, atender presencialmente al público en sala de ventas o colegios, asesorando en la compra de productos, entregando pedidos, o atendiendo solicitudes de acuerdo con los procedimientos dispuestos.
¿Qué buscamos?
Enseñanza media completa.
Experiencia previa como ejecutivo/a contact center o en servicio al cliente.
¿Cuáles son las condiciones laborales?
Modalidad de trabajo: Presencial
Lugar de trabajo: Providencia
Tipo de contrato: A plazo fijo (por temporada), para brindar apoyo durante la campaña de distribución.
Renta líquida mensual: $740.000
Horario: Lunes a Jueves 08:30 a 18:30 horas (60 minutos de colación) y viernes 09:00 a 15:00 horas (60 minutos de colación)
¡Postula con nosotros!
En MAMPRO promovemos la igualdad de oportunidades y la inclusión laboral. Invitamos a postular a todas las personas que cumplan con los requisitos del cargo.
