En Senior Suites buscamos un(a) Encargado(a) de Fin de Semana y Festivos para asegurar la continuidad operativa de la residencia durante fines de semana y días festivos, brindando una atención cercana y de excelencia a residentes, familias, visitas y proveedores, además de gestionar oportunamente las contingencias que puedan surgir.
Principales Funciones
- Atender y orientar de forma cordial y profesional a familiares, visitas, proveedores y residentes.
- Recibir, canalizar y derivar llamados telefónicos y consultas presenciales a las áreas correspondientes.
- Informar a visitas y familias respecto de los horarios, normas y procedimientos de la residencia.
- Recibir y atender a potenciales residentes y sus familias interesadas en conocer la residencia.
- Gestionar contingencias operativas y asistenciales como primer punto de contacto, comunicando oportunamente las situaciones al personal responsable.
- Coordinar y realizar seguimiento de requerimientos urgentes que surjan durante el turno.
- Mantener actualizada la información de contacto de colaboradores, servicios externos y números de emergencia.
- Registrar novedades relevantes y asegurar una adecuada entrega de información al equipo responsable.
Requisitos
- Técnico de Nivel Superior o Profesional en Administración, Hotelería, Gestión de Servicios, Salud o carrera afín.
- Experiencia en supervisión de equipos y coordinación operativa.
- Experiencia en atención de clientes, recepción, hotelería, salud, residencias o servicios.
