Encargado/a de Sitio Web (Shopify) y Servicio al Cliente Experiencia en Retail o Marketplace.

Encargado/a de Sitio Web (Shopify) y Servicio al Cliente:

Buscamos a una persona organizada, proactiva y orientada al cliente para hacerse cargo de la gestión de nuestro canal e-commerce. Este rol será clave para asegurar el correcto funcionamiento del sitio web, la actualización permanente del contenido y una experiencia de compra de alta calidad.

Objetivo del cargo: Ser responsable de la administración, actualización y operación del sitio web en Shopify, asegurando una correcta exhibición de productos, un buen funcionamiento del canal online y una atención eficiente a los clientes.

Principales funciones:
- Administrar y mantener actualizado el sitio web en Shopify (productos, precios, stock, contenidos).
- Crear y optimizar fichas de producto (descripciones, imágenes, categorías y etiquetas).
- Supervisar el correcto funcionamiento del sitio (links, navegación, contenidos).
- Coordinar la carga de campañas, promociones y novedades.
- Monitorear desempeño del canal online y detectar oportunidades de mejora.
- Atender consultas de clientes y gestionar solicitudes (pre y post venta).
- Coordinar con áreas internas para asegurar cumplimiento de pedidos y resolución de incidencias.


Requisitos:
- Formación técnica o profesional en administración, marketing, comercio electrónico o carrera afín.
- Experiencia previa en Shopify (excluyente).
- Experiencia en servicio al cliente o postventa.
- Deseable experiencia en retail o marketplaces.
- Manejo de Excel o Google Sheets.
- Conocimientos básicos de SEO, carga de productos e inventario.
- Manejo de herramientas de atención al cliente (correo, WhatsApp u otros).


Competencias clave:

- Orden y atención al detalle
- Orientación al cliente
- Capacidad de seguimiento y resolución de problemas
- Proactividad
- Buenas habilidades de comunicación
- Interés por el comercio electrónico y la mejora continua


Se ofrece:

- Integrarse a un equipo en crecimiento
- Participación activa en el desarrollo del canal digital
- Oportunidades de aprendizaje en e-commerce