Encargado/a de Soporte TI

Oportunidad Laboral: Encargado de Soporte TI
Descripción del Cargo:
Importante empresa líder industrial busca incorporar a un Encargado de Soporte TI para integrarse a su equipo de Transformación Digital. El objetivo principal será asegurar la continuidad operacional tecnológica, garantizando una atención de calidad y una resolución efectiva de incidentes para los clientes internos y externos.
Principales Responsabilidades:
Gestión de Soporte: Liderar, priorizar y coordinar las tareas del área de soporte IT, brindando resolución rápida a problemas tecnológicos.
Gestión de Activos: Coordinar la entrega, recepción y mantenimiento de equipos tecnológicos, incluyendo evaluación de daños y reposición.
Administración y Control: Velar por el correcto funcionamiento del sistema de gestión de tickets, administrar equipos de comunicación (Firewall/redes) y gestionar servicios con proveedores terceros.
Soporte Estratégico: Apoyar procesos de budget, auditorías y certificaciones (ISO 9001/14001/45001), además de participar en la activación de sistemas estratégicos a nivel nacional.
Comunicación: Coordinar la capacitación a usuarios y gestionar comunicaciones masivas ante contingencias tecnológicas.
Requisitos del Perfil:
Formación Profesional: Título técnico o profesional en Administración de redes, Bases de datos, Informática o carrera afín.
Experiencia: Mínimo 4 años de experiencia desempeñando funciones en el área de soporte TI.
Habilidades Clave: Alta capacidad analítica, orientación al cliente, resolución de conflictos, responsabilidad y capacidad de trabajar bajo presión.
Disponibilidad: Alta disponibilidad para atender requerimientos operativos.
Competencias Requeridas:
Confidencialidad, honestidad e integridad ética.
Capacidad de comunicación efectiva.
Dominio de la complejidad operativa.
¿Cómo postular?
Si cuentas con el perfil y estás interesado en sumarte a este desafío, por favor adjunta tu CV actualizado.