Especialista IT Support 24x7 Sistemas Clínicos y Laboratorios

Importante empresa del sector salud se encuentra en búsqueda de un(a) IT Support 24x7, quien será responsable de brindar soporte especializado a plataformas tecnológicas utilizadas en laboratorios clínicos y entornos hospitalarios, contribuyendo a la continuidad operacional de servicios críticos de atención de pacientes.
Esta posición es ideal tanto para profesionales provenientes del mundo clínico que hayan desarrollado interés y experiencia en tecnología, como para especialistas TI con trayectoria en sistemas de salud.

Principales responsabilidades:
- Atender consultas, solicitudes e incidencias asociadas a sistemas e infraestructura tecnológica.
- Ejecutar soporte remoto y presencial a clientes.
- Resolver incidencias relacionadas con configuraciones de sistemas y aplicaciones.
- Implementar nuevas funcionalidades y configuraciones avanzadas.
- Integrar y configurar nuevos instrumentos y equipos clínicos.
- Crear y mantener integraciones entre plataformas tecnológicas.
- Gestionar, documentar y cerrar oportunamente tickets de soporte.
- Coordinar y realizar seguimiento de casos escalados a proveedores externos.
- Mantener comunicación permanente con clientes y distintos stakeholders.
- Elaborar documentación técnica y reportes de gestión.
- Participar en capacitaciones técnicas y procesos de actualización continua.

Requisitos:
- Tecnólogo Médico, Bioquímico o carreras afines en tecnología, con experiencia en el área de la salud (Ingeniería en Informática, Ingeniería en Sistemas, Técnico en Administración de Sistemas, etc...)
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte TI.
- Experiencia en plataformas tecnológicas del sector salud.
- Experiencia realizando soporte remoto y presencial.
- Experiencia en resolución de incidencias complejas.
- Conocimiento de procesos operativos de laboratorios clínicos.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets.
- Conocimientos de sistemas operativos, infraestructura y redes.
- Manejo de Microsoft Office.
- Inglés técnico para lectura y comprensión de documentación especializada.

Modalidad: Remota, con visitas presenciales a clientes cuando sea requerido.

Jornada: Sistema de turnos 4x4 (4 días de trabajo y 4 días de descanso), con turnos de 12 horas. Rotación entre turnos diurnos y nocturnos.

Horario referencial: 09:00 a 21:00 hrs. y 21:00 a 09:00 hrs.