Especialista Senior de Customer Journey Santiago, Modalidad Híbrida

Estamos en búsqueda Sr. Journey Specialist para liderar la creación, implementación y optimización de journeys automatizados orientados a mejorar la experiencia de los socios de la empresa a través de distintos canales digitales.

Buscamos una persona analítica, orientada al cliente y con experiencia en automatización de comunicaciones, capaz de coordinar múltiples equipos y transformar datos e insights en experiencias relevantes para nuestros clientes.

Principales responsabilidades:

Diseñar y optimizar journeys automatizados para el ciclo de vida de clientes.
Implementar comunicaciones mediante email, SMS, WhatsApp y push notifications.
Coordinar iniciativas con equipos comerciales, tecnología, datos, diseño y operaciones.
Identificar oportunidades de mejora en campañas y automatizaciones.
Medir resultados y analizar métricas de desempeño.
Gestionar implementaciones en Salesforce Marketing Cloud.
Participar en proyectos estratégicos de fidelización y relacionamiento.

Requisitos:

Título profesional de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil o carrera afín.
Alta capacidad analítica.
Experiencia trabajando con Salesforce Marketing Cloud, especialmente Journey Builder.
Manejo de herramientas de gestión como Jira o Trello.
Conocimientos de HTML.
Manejo avanzado de Excel.
Conocimientos de BigQuery deseables.
Inglés intermedio o avanzado.

Ofrecemos:

Modalidad híbrida.
Participación en proyectos regionales de alto impacto.
Desarrollo profesional en una empresa global.
Ambiente colaborativo y dinámico.
Beneficios corporativos y seguro de salud.