Guest Relations Area Hoteleria

Proporcionar liderazgo y apoyo a los agentes de servicio al huésped y garantiza que los GSA están realizando sus tareas de trabajo al nivel adecuado de servicio
Tiene conocimiento actual de las llegadas y salidas del día.
Proporciona experiencias de check-in y check-out sin problemas para nuestros huéspedes.
Comunicar todas las preocupaciones de los huéspedes al departamento apropiado para el seguimiento
Maneja los comentarios y preocupaciones de los huéspedes de manera oportuna y adecuada.
Manejar y resolver las preocupaciones/ comentarios de los huéspedes relacionados con la recepción.