Para importante empresa multinacional con foco en negocios en Asia nos encontramos en búsqueda de un Help Desk Analyst
Sus principales funciones serán:
- Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.
- Administrar cuentas y accesos en Active Directory, Microsoft 365 y otros sistemas corporativos.
- Gestionar creación, modificación y bloqueo de usuarios, permisos y accesos.
- Apoyar la administración básica de servidores Windows y plataformas de autenticación corporativa.
- Coordinar incidentes con proveedores externos de telecomunicaciones, conectividad y servicios tecnológicos.
- Gestionar tickets y escalamientos con equipos de soporte regionales y de Estados Unidos.
- Mantener y monitorear equipos tecnológicos, impresoras, dispositivos móviles y equipamiento de oficina.
- Apoyar la continuidad operativa de redes, conectividad y servicios TI.
- Participar en proyectos de automatización, digitalización y mejora continua.
- Colaborar en el desarrollo de flujos mediante Power Automate, herramientas de RPA y soluciones basadas en Microsoft Copilot.
Requisitos:
- Formación técnica o profesional en Informática, Ingeniería en Ejecución Informática, Ingeniería en Computación o carrera afín.
- Entre 3 y 5 años de experiencia en soporte TI, mesa de ayuda o infraestructura.
- Inglés avanzado
- Experiencia en administración y soporte de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, etc.).
- Deseable experiencia o conocimientos en: Power Automate, Automatización de procesos (RPA), Microsoft Copilot, Ciberseguridad, PowerShell u otras herramientas de automatización
Lugar de trabajo: Las Condes, modalidad 100% presencial
