¿Buscas liderar la optimización de flujos operativos y proyectos de transformación digital en la industria financiera/previsional?
Importante institución líder en su rubro se encuentra en la búsqueda de un/a Ingeniero de Procesos Senior para diseñar, optimizar y automatizar los procesos clave de la organización, garantizando la eficiencia operativa y el cumplimiento regulatorio.
Principales Responsabilidades:
Mapear, rediseñar y optimizar los flujos operativos clave del negocio (recaudación, acreditación, pago de beneficios, trámites y atención a clientes/afiliados).
Identificar oportunidades de automatización (RPA, integración de sistemas) y coordinar su implementación junto al área de Tecnología.
Velar por el estricto cumplimiento de la normativa vigente (Superintendencia de Pensiones / CMF) en cada propuesta de proceso.
Definir, monitorear y controlar indicadores clave de desempeño (KPIs, SLAs de operación, tasas de error y tiempos de ciclo).
Liderar proyectos transversales de mejora continua y apoyar la gestión del cambio con las distintas áreas usuarias.
Requisitos del Perfil:
Formación: Titulado de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Ejecución o carrera afín.
Experiencia: Mínimo 4 a 5 años de experiencia liderando levantamiento, rediseño e implementación de procesos.
Industria: Deseable experiencia previa en AFP, Banca, Compañías de Seguros o Instituciones Financieras.
Conocimientos clave:
Metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma, BPMN, Kaizen).
Manejo de herramientas de datos y reportabilidad (Excel avanzado, Power BI, SQL).
Nociones de automatización de procesos (RPA, motores de flujo).
Condiciones y Beneficios:
Modalidad de trabajo: Híbrida (Teletrabajo y Presencial).
Horario de trabajo: Lunes a Jueves: 08:30 a 18:15 horas (45 minutos de colación).
Viernes: 08:30 a 14:30 horas.
