Ingeniero Líder en implementación de transformación digital - SAP BASIS
Ubicación: Santiago (100% Remoto)
Modalidad: Remota
Duración: 12 meses (con posibilidad de extensión o contratación permanente)
Descripción del cargo
Buscamos un(a) Digital Customer Engagement Manager para integrarse a un proyecto con SAP. La persona será responsable de gestionar la relación técnica con clientes, asegurando la correcta entrega de los servicios contratados y acompañando todo el ciclo de vida de la operación en la nube.
Trabajará de manera colaborativa con equipos de SAP Enterprise Cloud Services para garantizar la continuidad operacional, resolver incidentes técnicos complejos y liderar iniciativas relacionadas con SAP Basis, infraestructura cloud y soluciones SAP S/4HANA.
Principales funciones
- Gestionar la relación técnica con clientes y asegurar el cumplimiento de los servicios contratados.
- Coordinar la entrega de soluciones junto a equipos de SAP Enterprise Cloud Services.
- Administrar plataformas SAP Basis y participar en migraciones y actualizaciones SAP HANA.
- Gestionar mejoras de infraestructura para clientes Cloud.
- Liderar la resolución de incidentes y procesos de escalamiento.
- Colaborar con equipos internacionales y multidisciplinarios.
- Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente y cumplimiento de SLA.
Requisitos
- Título profesional en Ingeniería.
- Mínimo 6 años de experiencia en consultoría o administración técnica SAP (perfil Senior).
- Experiencia en SAP Basis Administration.
- Experiencia en migraciones y upgrades de SAP HANA Database.
- Experiencia en SAP S/4HANA.
- Experiencia trabajando con Amazon Web Services (AWS).
- Conocimientos en arquitectura Cloud e infraestructura TI.
- Inglés avanzado (oral y escrito).
- Experiencia en atención directa de clientes y gestión de proyectos técnicos.
Deseable:
- SAP Enterprise Cloud Services (SPC, TIC).
- ITIL.
- Lean Fundamentals.
- Project Management Fundamentals.
- HANA Enterprise Cloud (HEC).
- Experiencia con otras plataformas Hyperscaler (Azure, GCP).
Beneficios
- Convenio Caja de Compensación (crédito social, convenios médicos, descuentos en comercios, salud, etc.)
- Convenio Mutual de Seguridad
DISPONIBILIDAD INMEDIATA
