Jefe de Riesgo Operacional y Mejora de Procesos Bilingüe Hibrido

¿Te apasiona mejorar procesos, gestionar riesgos y liderar proyectos de impacto en entornos digitales de alta escala?

Buscamos un(a) Jefe(a) de Proyectos Risk Ops Bilingüe que será responsable de impulsar iniciativas estratégicas de riesgo operacional, asegurando la correcta implementación de controles y procesos que protejan la operación, los ingresos y la experiencia de clientes y usuarios.

¿Cuál será tu misión?

Serás el nexo entre equipos locales y globales de Riesgo, Compliance y Trust & Safety, liderando la implementación de controles operacionales y proyectos de mitigación de riesgos que permitan fortalecer la operación del negocio.

Tu trabajo será clave para garantizar que los procesos locales se alineen con estándares globales, promoviendo soluciones eficientes, escalables y sostenibles.

Principales responsabilidades
Liderar la implementación local de iniciativas impulsadas por equipos globales de Risk & Compliance.
Analizar procesos operativos e identificar oportunidades de mejora y mitigación de riesgos.
Diseñar y coordinar la implementación de nuevos controles operacionales.
Levantar, documentar y modelar procesos utilizando metodología BPMN.
Trabajar colaborativamente con equipos de Operaciones, Tecnología, Compliance, Trust & Safety y distintos stakeholders.
Definir requerimientos funcionales para iniciativas de automatización de controles.
Validar que las soluciones implementadas cumplan con los criterios y necesidades del negocio.
Identificar oportunidades de estandarización y escalamiento de procesos.
Asegurar el cumplimiento de normativas locales y globales, evitando duplicidades en procesos y controles.

Requisitos
Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín.
Entre 2 y 3 años de experiencia en áreas de Operaciones, Riesgo, Compliance, Business Intelligence o similares.
Experiencia participando en proyectos de mejora de procesos y control operacional.
Inglés avanzado o bilingüe (excluyente).
Conocimiento y experiencia en levantamiento y modelamiento de procesos bajo metodología BPMN.
Manejo de herramientas como Visio, Bizagi o similares (excluyente).
Conocimientos de SQL intermedio o avanzado (deseable).
Excelentes habilidades comunicacionales y capacidad para interactuar con stakeholders locales y globales.
Valoraremos adicionalmente
Experiencia en Ecommerce, Marketplace o plataformas digitales.
Participación en proyectos de automatización de procesos.
Experiencia trabajando con equipos regionales o globales.