Importante empresa a nivel nacional esta en búsqueda de un Jefe de Servicio al Cliente para formar parte de su equipo en la comuna de Quilicura
Renta:
$1.300.000 líquidos + 58.000 amipass
Funciones:
Liderar la gestión del equipo de SAC y organizar sus prioridades y seguimiento.
Acompañar a los KAM en la gestión operacional de las cuentas, anticipando riesgos y necesidades de los clientes.
Monitorear el cumplimiento de compromisos, SLA e indicadores de servicio.
Analizar incidencias, reclamos y desviaciones, coordinando su resolución con las áreas involucradas.
Generar alertas oportunas frente a riesgos que puedan afectar el servicio o la relación con el cliente.
Coordinar con Operaciones, Transporte, Bodega y otras áreas la resolución de requerimientos y contingencias.
Analizar información operacional y generar reportes para apoyar la toma de decisiones.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y servicio.
Requisitos:
Profesional en Ingeniería en Administración, Logística, Ingeniería Industrial, Comercio o carrera afín.
3 a 5 años de experiencia en Servicio al Cliente, SAC, gestión de cuentas, idealmente en operaciones logísticas, 3PL, distribución, fulfillment o servicios B2B, con experiencia liderando equipos.
