Jefe de ventas

Estamos en busqueda de un Jefe de Ventas para Liderar, coordinar y supervisar la gestión comercial y operacional del área de ventas, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, la continuidad operacional, la calidad del servicio y la correcta ejecución de los procesos asociados a la atención de clientes.
Funciones:
Liderar, supervisar y acompañar al equipo comercial, asegurando el cumplimiento de metas individuales y colectivas.
Realizar seguimiento permanente a indicadores comerciales y operacionales del área.
Supervisar la correcta administración de cotizaciones, pedidos, seguimiento comercial y cierre de negocios.
Administrar y monitorear el pipeline comercial, forecast y cartera de clientes.
Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos con clientes internos y externos.
Supervisar la correcta gestión de pedidos, coordinación de entregas y cumplimiento de plazos comprometidos.
Gestionar y resolver contingencias operacionales relacionadas con ventas, despachos, productos, reclamos y servicio al cliente.
Supervisar, analizar y aprobar solicitudes de notas de crédito, devoluciones, cambios de productos y regularizaciones comerciales, conforme a las políticas de la compañía.
Coordinar acciones correctivas frente a reclamos, incumplimientos o desviaciones operacionales.
Velar por el cumplimiento de los procedimientos comerciales, administrativos y políticas internas.
Coordinar permanentemente con las áreas de Supply Chain, Finanzas, Product Management y Operaciones para asegurar la continuidad del negocio.
Realizar reuniones periódicas de seguimiento, planificación y control con el equipo.
Desarrollar planes de acción orientados a mejorar productividad, calidad de servicio y experiencia del cliente.
Participar en negociaciones comerciales complejas y atención de clientes estratégicos cuando sea requerido.
Generar reportes e informes de gestión comercial y operacional para la Gerencia Comercial.
Realizar coaching, capacitación y acompañamiento permanente al equipo comercial y administrativo.
Promover una cultura de colaboración, mejora continua, orientación al cliente y excelencia operacional.
Formación:
Ingeniería Comercial, Ingeniería en Marketing, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carrera afín.
Deseable especialización en gestión comercial, operaciones, liderazgo o administración de negocios. Experiencia:
Al menos 5 años de experiencia en áreas comerciales B2B.
Al menos 5 años liderando equipos comerciales y/o operacionales.
Experiencia en gestión de ventas consultivas, administración de cartera y atención de clientes corporativos.
Experiencia en coordinación y resolución de contingencias comerciales y operacionales.
Deseable experiencia en empresas de vestuario corporativo, EPP, retail industrial, distribución o industrias afines.
Experiencia en gestión de reclamos, devoluciones, notas de crédito y procesos asociados al servicio al cliente.
Conocimientos Técnicos:
Conocimiento de procesos comerciales B2B y administración de ventas.
Manejo de indicadores comerciales y operacionales (ventas, márgenes, niveles de servicio, cumplimiento de pedidos, entre otros).
Manejo de CRM, ERP y herramientas de gestión comercial.