Objetivo del cargo
Asegurar la continuidad, fidelización, rentabilidad y crecimiento de la cuenta, manteniendo una relación consultiva con el cliente y coordinando internamente el cumplimiento de los compromisos comerciales y contractuales.
Funciones principales
Diseñar y ejecutar el plan comercial de la cuenta.
Mantener la relación con los interlocutores estratégicos del cliente.
Monitorear compromisos contractuales, SLA, KPI y niveles de satisfacción.
Gestionar renovaciones, reajustes, ampliaciones y modificaciones contractuales.
Identificar oportunidades de venta cruzada y nuevos servicios.
Analizar presupuesto, facturación, margen y rentabilidad de la cuenta.
Gestionar reclamos, escalaciones y planes de mejora.
Coordinar con las áreas operacionales, técnicas, HSEQ, Finanzas y Talento Humano.
Requisitos
Título profesional en Ingeniería Civil Industrial, Comercial, Mecánica, Eléctrica, Mantenimiento, Administración Industrial o carrera relacionada.
Al menos 8 años de experiencia general en gestión comercial, administración de cuentas, contratos o servicios.
Mínimo 5 años como KAM, Gerente de Cuenta, Administrador Comercial de Contratos, Business Manager o cargo equivalente.
Experiencia en mantenimiento industrial, facility management, infraestructura u operaciones multiservicio.
Experiencia administrando cuentas estratégicas, contratos multisede y/o servicios con dotaciones superiores a 100 personas.
Manejo de negociación contractual, SLA/KPI, presupuestos, rentabilidad, facturación y mejora continua.
Deseable experiencia en centros comerciales, retail, activos inmobiliarios o infraestructura de alta afluencia.
Inclusión laboral
En nuestra compañía promovemos la diversidad y la inclusión, porque sabemos que el talento se encuentra en las personas. Esta oferta laboral se enmarca en la Ley N.º 21.015, que incentiva la inclusión laboral de personas con discapacidad.
He guardado este perfil como referencia para futuras publicaciones, filtros curriculares, entrevistas y comparativos de candidatos.
