Nos encontramos en la búsqueda de un profesional experto en fidelización para gestionar, retener y potenciar nuestra cartera de clientes estratégicos en el área de cadena de frío.
Objetivo Principal: Gestionar, fidelizar y rentabilizar la cartera asignada, velando por la excelencia operacional del servicio, la retención de cuentas clave y la detección de oportunidades de crecimiento (up-selling / cross-selling) dentro de la base existente.
Gestionar de manera integral la relación técnica y comercial con la cartera de clientes de la compañía.
Trabajar continuamente con el área de operaciones para asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio.
Realizar visitas periódicas a las instalaciones de los clientes para evaluar satisfacción e identificar nuevas necesidades operativas.
Velar por la rentabilidad de las cuentas y buscar activamente la expansión de los volúmenes o servicios contratados.
Requisitos:
Mínimo 5 años de trayectoria en posiciones de Key Account Manager o Administración de Cuentas Clave.
Experiencia en el sector de Logística, Operadores Logísticos y/o Cadena de Frío o Alimentos.
Fuertemente orientado a las relaciones interpersonales de largo plazo, servicio al cliente, resolución de contingencias y visión de negocio.
