Lider de servicio al pasajero Aeropuerto

Importante empresa internacional del sector aeronáutico se encuentra en búsqueda de un(a) Manager de Servicio al Pasajero, para incorporarse a su operación ubicada en el Aeropuerto de Santiago, comuna de Pudahuel.
La persona seleccionada será responsable de liderar la operación de atención a pasajeros, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio, garantizando la continuidad operacional y una experiencia de excelencia para los clientes.
Principales funciones
Supervisar y coordinar las operaciones de Check-in, Embarque y Desembarque de pasajeros.
Gestionar los procesos asociados al manejo y recuperación de equipajes.
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos operacionales, normativas de seguridad y estándares de servicio.
Liderar al equipo de trabajo, promoviendo el cumplimiento de objetivos operacionales y de atención al cliente.
Resolver contingencias operacionales de manera oportuna, minimizando su impacto en la operación.
Coordinar acciones con las distintas áreas involucradas para garantizar el cumplimiento de los itinerarios de vuelo.
Monitorear indicadores operacionales y proponer acciones de mejora continua.
Velar por una experiencia de servicio de excelencia para los pasajeros.
Requisitos
Experiencia comprobable trabajando en operaciones aeroportuarias (excluyente).
Experiencia en atención y servicio al pasajero (excluyente).
Experiencia liderando equipos de trabajo en entornos operacionales (deseable).
Conocimientos sólidos en WorldTracer (excluyente).
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
Jornada
Jornada de 40 horas semanales, con posibilidad de realizar horas extraordinarias.
Sistema de turnos rotativos de mañana, tarde y noche.
Otras condiciones:
Apoyo en movilización (ida y vuelta).
Incorporarse a una importante empresa internacional del rubro aeronáutico, con oportunidades de desarrollo profesional y estabilidad laboral.