Líder Mesa de Servicio Proyecto Minería

Somos PSINet, CTR y FOA, un grupo líder en soluciones tecnológicas para la gran minería e industrias en Chile, enfocados en mejorar la productividad y seguridad a través de innovación, automatización y tecnologías IT/OT, telecomunicaciones, automatización y analítica, nos preocupamos de generar operaciones más eficientes, con mayor control y menor exposición a riesgos.

Buscamos sumar a nuestro equipo un Líder Mesa de Servicio.

Principales funciones:
Liderar y coordinar la Mesa de Servicios.
- Supervisar la atención y resolución de incidentes.
- Asegurar el cumplimiento de SLA e indicadores.
- Garantizar la continuidad operativa de los servicios.
- Implementar mejoras y buenas prácticas (ITIL).
- Coordinar equipos y actuar como referente técnico.

Requisitos:
- Título profesional otorgado por Instituto Profesional o Universidad en áreas de Tecnologías de la Información, Ingeniería en Informática, Soporte Computacional o carreras afines.
- Mínimo 8 años de experiencia en áreas de soporte técnico y servicio al usuario.
- Certificado ITIL Foundation v4 o superior.
- Deseable contar con certificaciones adicionales como: Microsoft Certified, HDI Support Center Manager o similares.