Operador Monitoreo - Mesa Tecnológica

1 Vacantes
Publicado el 09 de noviembre en

Callcenter en Santiago - Huechuraba, R.Metropolitana

Descripción
  • Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
  • Subcategoría Callcenter
  • Localidad: Santiago - Huechuraba
  • Activo desde: 09/11/2019 - 04:10:16 am
  • Jornada: contrato indefinido
  • Tipo de Contrato: Jornada de 45 horas semanales
  • Cantidad de Vacantes: 1
  • Educación Mínima: Educación media C.H. / Técnica
  • Años de Experiencia: 1
  • Disponibilidad de viajar: No
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No

Empresa de servicios Tecnológicos con presencia en Latinoamerica, está en la búsqueda operador tecnológico , con experiencia en el rubro TI, que canalice de forma eficiente y efectiva todos los requerimientos e incidentes de clientes que reportan a Mesa de Servicio LATAM con objeto de asegurar una atención conforme a los niveles de servicios contratados.

Funciones principales:

-Responsable del punto único de contacto regiones para todos los clientes que solicitan servicios a MSC.

- Identificar casos sin asignación y gestionar su derivación a grupo resolutor.

- Generar escalamientos a proveedores internos o externos conforme se indique en procedimiento (KB).

- Gestionar la asistencia técnica de los grupos resolutores de LATAM conforme se identifique la tecnología a soportar.

- Gestionar y canalizar las llamadas telefónicas de clientes internos o externos que requieran algún tipo de servicio o apoyo técnico.

Requisitos:

-Estudios Técnicos nivel medio o Superior en Teleco, Redes y Conectividad o a fin.

-1 año experiencia en atención de incidentes (Call center Tecnológico).

-Manejo y comprensión lenguaje técnico propio del rubro TI asociado a seguridad y redes.

-Deseable conocimiento en nomenclatura técnica asociada a comunicaciones manejo/conocimiento técnico asociado a comunicaciones.

-Manejo o experiencia en sistemas de documentación

-Manejo con aplicaciones de ofimática

-Disponibilidad de sistema turnos rotativos (respetando 45 horas semanales) en comuna de Huechuraba.


Al postularte al aviso tu currículum registrado será enviado a la empresa ofertante de manera automática.

COASIN
COASIN es un grupo de empresas con capacidad para integrar soluciones tecnológicas de alto valor agregado y prestar servicios TIC en modalidad outsourcing de manera integral y verticalizada; siguiendo los estándares ITIL.Su equipo profesional y técnico, se extiende a lo largo de todo Chile y cuenta con filiales internacionales en Argentina y Perú, países en los que ha aportado su experiencia y conocimiento tecnológico en el área minera, de telecomunicaciones, comercio y banca, entre otros.La extensa red de servicios de COASIN es entregada por más de 1000 personas que trabajan en la organización, poniendo a disposición de los clientes una combinación de tecnología, conocimiento y las mejores prácticas de la industria para apoyar proyectos de alta complejidad. Empresa del sector Telecomunicaciones, localizada en R.Metropolitana, Más de 1000 trabajadores Localizada en R.Metropolitana, Santiago - Huechuraba.
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