Minuto Verde, empresa líder en consumo masivo, presente en los procesos de producción, comercialización y distribución de productos congelados, se encuentra en búsqueda de estudiantes de Ingeniería Comercial que deseen realizar su práctica profesional en el área de Customer Service de Distribución, con foco en nuestros canales Food Service y Tradicional.
Objetivo: Apoyar la gestión de Customer Service y Distribución, contribuyendo al seguimiento y análisis de los pedidos de clientes, niveles de servicio y cumplimiento de entregas, manteniendo una coordinación permanente con las áreas comerciales, logísticas y de distribución.
La práctica tendrá un foco especial en la gestión de clientes de los canales Food Service y Tradicional, buscando identificar oportunidades de mejora que permitan optimizar la experiencia de nuestros clientes y la eficiencia de nuestros procesos de distribución.
Responsabilidades:
Apoyar el seguimiento de pedidos y entregas de clientes de los canales Food Service y Tradicional.
Realizar seguimiento al nivel de servicio y cumplimiento de las entregas.
Analizar incidencias asociadas a pedidos, rechazos, devoluciones, diferencias y otros eventos que puedan afectar el servicio al cliente.
Mantener coordinación con las áreas de Ventas, Distribución, Logística y Customer Service para gestionar requerimientos e incidencias.
Apoyar en la elaboración y seguimiento de indicadores de gestión y reportes asociados al nivel de servicio.
Analizar información de clientes y pedidos para identificar tendencias, brechas y oportunidades de mejora.
Participar en iniciativas orientadas a la mejora continua de los procesos de distribución y atención al cliente.
Apoyar proyectos que permitan fortalecer la experiencia y satisfacción de nuestros clientes.
Requisitos:
Estudiante de Ingeniería Comercial que requiera realizar su práctica profesional.
Disponibilidad para realizar la práctica por un período mínimo de 3 meses.
Disponibilidad para realizar práctica presencial en la comuna de Quilicura.
Interés por desarrollarse en áreas de Customer Service, Distribución, Logística y/o Comercial.
Manejo de Excel y herramientas de Microsoft Office.
Deseable interés por el análisis de datos e indicadores de gestión.
Capacidad analítica, orientación al cliente, organización y habilidades de comunicación.
En Minuto Verde somos una empresa inclusiva, donde las diferencias de las personas son respetadas y valoradas, promoviendo espacios de trabajo en los que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos.
¡Te invitamos a realizar tu práctica profesional junto a nosotros y conocer desde dentro la operación de una empresa líder en consumo masivo!
