Profesionales de atención de I.O.C.C.S
Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones digitales de customer management. Cuenta con más de 120.000 profesionales, que trabajan en 30 idiomas alrededor de 26 países.
¡Súmate a nuestro equipo de Profesionales de atención
¿Te apasiona marcar la diferencia en la vida de las personas a través de una atención excepcional?
Buscamos una voz empática y resolutiva para ser el puente oficial entre nuestra empresa y la comunidad médica y de pacientes, garantizando respuestas ágiles y seguras en un entorno de alta excelencia. Tu Misión
Actuar como el canal oficial de comunicación y soporte de la empresa hacia el exterior, garantizando una atención ágil, empática y técnica a pacientes, profesionales de la salud e instituciones. Su propósito es asegurar la resolución oportuna de consultas y el estricto cumplimiento de los protocolos de seguridad del paciente.
¿Qué perfiles universitarios buscamos?
Administración de empresas
Relaciones públicas o afines
TUS PRINCIPALES DESAFÍOS SERÁN:
Administrar de forma integral la comunicación con pacientes, profesionales de la salud e instituciones a través de plataformas digitales (Web, E-mail y otros canales integrados).
Gestionar el flujo de casos en la plataforma, garantizando que cada solicitud externa sea tipificada y respaldada bajo los estándares de calidad de la compañía.
Analizar y canalizar los casos que requieran intervención de otras áreas internas de la empresa, asegurando el seguimiento hasta su resolución.
Notificar incidencias de seguridad, defectos de calidad y reacciones adversas de los fármacos de la empresa.
¿Qué necesitas para postularte?
Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente
Manejo de CRM y capacidad para registrar datos con precisión
Conocimiento en farmacovigilancia y calidad Condiciones laborales:
Modalidad: Presencial 100% en nuestro Site (Macul cercano al metro Rodrigo de Araya | L5)
Disponibilidad: 42 hrs. ¿Qué valoramos?
Valoramos la toma de decisiones conjunta, explicando opciones, beneficios y limitaciones de manera personalizada para cada paciente. ¿Estás listo/a para marcar la diferencia?
Si este desafío se alinea con tu trayectoria profesional, te invitamos a postularte!!
Konecta Chile se encuentra activamente comprometido con la Ley 20.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.