Project Manager ServiceNow Senior

Nos encontramos en búsqueda de un(a) Project Manager ServiceNow Senior para liderar implementaciones estratégicas y complejas en entornos corporativos globales. La persona seleccionada será responsable de coordinar equipos multidisciplinarios, stakeholders de negocio, arquitectos, equipos de desarrollo, infraestructura y plataformas, asegurando la correcta planificación, ejecución y entrega de soluciones sobre la plataforma ServiceNow.

El rol tendrá un fuerte foco en implementaciones de ServiceNow ITOM, además de otros módulos como ITSM, ITAM, HRSD, Catálogo de Servicios, Gestión del Conocimiento, Incidentes, Problemas y Cambios, entre otros.

Principales responsabilidades
Liderar proyectos de implementación y evolución de soluciones ServiceNow para clientes y organizaciones de gran escala.
Gestionar el ciclo completo del proyecto, desde la planificación hasta la puesta en producción.
Coordinar equipos multidisciplinarios internos y externos, incluyendo proveedores tecnológicos.
Trabajar estrechamente con stakeholders de negocio y áreas técnicas para definir requerimientos y estrategias de implementación.
Supervisar la ejecución de iniciativas bajo metodologías Agile, SAFe, Scrum y Waterfall.
Gestionar riesgos, dependencias, cronogramas y presupuesto del proyecto.
Facilitar la comunicación entre áreas de arquitectura, infraestructura, aplicaciones y plataformas.
Asegurar la adopción de mejores prácticas ITIL y Service Management.
Apoyar la definición de soluciones técnicas y funcionales alineadas con los objetivos del negocio.
Monitorear el cumplimiento de hitos, entregables y estándares de calidad.
Requisitos obligatorios
Título universitario en Ingeniería, Informática, Sistemas o carrera afín.
Al menos 7 años de experiencia en proyectos TI, participando en iniciativas de desarrollo, configuración, evaluación, validación e implementación de soluciones tecnológicas.
Mínimo 5 años de experiencia en Gestión de Servicios TI (ITSM), procesos ITIL y Enterprise Service Management.
Experiencia comprobable liderando implementaciones de ServiceNow, especialmente en módulos ITOM e ITSM.
Conocimiento sólido de desarrollo e integraciones ServiceNow mediante APIs REST y aplicaciones de terceros.
Experiencia aplicando metodologías Agile, SAFe Agile, Scrum y Waterfall.
Conocimiento en gestión y mitigación de riesgos de proyectos.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para traducir requerimientos técnicos en lenguaje de negocio.
Experiencia trabajando en entornos multiculturales y con múltiples proveedores.
Experiencia colaborando con equipos globales y clientes internacionales.
Requisitos deseables
Certificación ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
Certificación ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS) en cualquier módulo (ITSM, ITOM, HRSD, CSM u otros).
Certificación PMP, PRINCE2 o equivalente en Gestión de Proyectos.
Certificación Scrum Master.
Experiencia en programas de transformación digital y automatización de servicios empresariales.
Habilidades avanzadas de planificación, coordinación y liderazgo de equipos.
Competencias clave
Liderazgo e influencia.
Orientación a resultados.
Pensamiento estratégico.
Gestión de stakeholders.
Capacidad de negociación.
Trabajo colaborativo.
Organización y planificación.
Resolución de problemas.
Te ofrecemos
Participación en proyectos de alto impacto y alcance internacional.
Trabajo con tecnologías líderes de mercado.
Entorno colaborativo y orientado a la innovación.
Oportunidades de desarrollo profesional y certificaciones.
Modalidad de trabajo flexible.