Clínica de Medicina Estética Premium | Las Condes
Nos encontramos en búsqueda de una Recepcionista / Coordinadora de Experiencia y Agenda para incorporarse a una clínica de medicina estética premium.
Buscamos una persona resolutiva, organizada, proactiva y con excelentes habilidades comunicacionales, que tenga una fuerte orientación hacia el servicio y sea capaz de entregar una experiencia de atención cálida, profesional y de alto estándar.
Este cargo tendrá un rol clave en la experiencia del paciente, siendo responsable de coordinar la agenda, gestionar consultas y reservas, recibir pacientes, coordinar el flujo de atención y mantener una comunicación cercana antes, durante y después de cada visita.
Principales responsabilidades
Recibir y orientar a los pacientes, procurando que se sientan esperados y bien atendidos.
Gestionar y coordinar la agenda de profesionales y pacientes.
Responder consultas y realizar seguimiento a través de WhatsApp, teléfono, Instagram y otros canales digitales.
Convertir consultas en reservas, realizando seguimiento oportuno a potenciales pacientes.
Coordinar el flujo de atención y anticiparse a las necesidades de los pacientes.
Informar oportunamente sobre atrasos, cambios o situaciones que puedan afectar la experiencia.
Coordinar con el equipo clínico y administrativo para asegurar una atención fluida.
Manejar situaciones incómodas, consultas o reclamos con calma, criterio y orientación a la solución.
Identificar situaciones que requieran ser escaladas a administración o al profesional correspondiente.
Mantener una comunicación cordial, profesional y consistente con el estándar premium de la clínica.
Apoyar en tareas administrativas asociadas a la recepción y gestión de pacientes.
¿Qué buscamos?
Formación como Cosmetóloga o Kinesióloga.
Experiencia en clínicas de medicina estética.
Experiencia previa en recepción, atención de pacientes y coordinación de agendas.
Manejo de herramientas computacionales y capacidad para utilizar programas de gestión clínica.
Excelente comunicación verbal y escrita, con muy buena redacción y ortografía.
Manejo de WhatsApp, teléfono e Instagram como canales de atención.
Capacidad para organizar prioridades, resolver imprevistos y trabajar de manera autónoma.
Orientación al servicio, atención al detalle y habilidades para manejar situaciones complejas con pacientes.
Horario: Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 hrs
Perfil que buscamos
Más que una persona que se limite a seguir instrucciones, buscamos a alguien que tenga criterio, iniciativa y capacidad de anticiparse a las necesidades del paciente.
La persona que se incorpore será parte importante de la imagen y experiencia de la clínica, por lo que esperamos un trato cercano, profesional, resolutivo y acorde a un servicio de nivel premium.
