Responsable de Programación y Control Operacional

Importante empresa del rubro de asesorías, en proceso de fortalecimiento y evolución de sus capacidades operacionales, busca incorporar a un Responsable de Programación y Control Operacional, quien tendrá la misión de liderar y controlar el proceso de programación de actividades mediante la gestión de la asignación de servicios, el monitoreo de la operación, la administración del proveedor de coordinación y el seguimiento de indicadores operacionales.

La posición será responsable de asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio, la experiencia del cliente y la captura de los beneficios comprometidos del modelo de coordinación externalizado.

Requisitos:
-Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Administración, Ingeniería en Ejecución o carrera afín.
-Más de 5 años de experiencia en operaciones, coordinación, planificación o control operacional.
-Mínimo 2 años liderando procesos operacionales o gestión de proveedores.
-Certificación en Power BI avanzado
-Certificación deseable en Scrum Master, Agile o gestión ágil de proyectos, BPM o gestión de procesos.

Sólidos conocimientos en:
-Gestión de procesos y proveedores.
-Control operacional.
-KPI y SLA.
-Dynamics (deseable).

Experiencia requerida:
-Gestión de proveedores.
-Monitoreo de indicadores.
-Coordinación de operaciones.
-Gestión de capacidad.
-Mejora continua.
-Implementación de modelos operativos.
-Seguimiento de beneficios operacionales.

Principales responsabilidades:
-Gestionar el proceso de programación y coordinación de asesorías, asegurando el cumplimiento de la planificación, los niveles de servicio y la continuidad operacional.
-Administrar la relación con proveedores y coordinar con áreas internas para garantizar la ejecución del modelo operativo y el cumplimiento de los acuerdos de servicio.
-Monitorear la capacidad operacional, la ocupación de recursos y los principales indicadores de gestión para apoyar la toma de decisiones y el cumplimiento de los objetivos.
-Elaborar y analizar reportes de gestión, identificando desviaciones y oportunidades de mejora.
-Impulsar iniciativas de mejora continua que incrementen la eficiencia, productividad y calidad del servicio.

Condiciones:
Ubicación: Región Metropolitana.
Modalidad de trabajo mixta.
Jornada bajo artículo 22.

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.