Soporte Terreno Nivel 2 (Polifuncional)

uscamos profesionales con experiencia en soporte técnico especializado, infraestructura tecnológica y ambientes industriales, orientados a la continuidad operacional y al cumplimiento de altos estándares de seguridad.
Descripción del puesto de trabajo
Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Terreno Nivel 2, quien será responsable de ejecutar soporte técnico especializado en terreno, diagnosticando y resolviendo incidentes asociados a equipamiento computacional, redes, servidores, periféricos y sistemas tecnológicos utilizados en ambientes industriales.
El cargo deberá colaborar con equipos de soporte y especialistas en la resolución de incidentes de mayor complejidad, además de apoyar la operación y mantenimiento de infraestructura crítica.
Principales funciones
Ejecutar soporte técnico especializado en terreno conforme a los procedimientos y niveles de servicio establecidos.
Diagnosticar, reparar y mantener equipamiento computacional, dispositivos de red y periféricos tecnológicos.
Realizar instalaciones, mantenimientos, reparaciones, bajas y evaluaciones técnicas de equipos.
Instalar y configurar sistemas operativos, aplicaciones, servidores y equipos de networking.
Atender y resolver incidentes relacionados con impresoras y plotters.
Registrar y mantener actualizados los requerimientos en la plataforma ITSM.
Colaborar con equipos técnicos y especialistas en la resolución de incidentes complejos.
Monitorear el rendimiento, disponibilidad y estado operativo de los sistemas y equipos.
Apoyar actividades en Data Center, salas de datos y salas de comunicaciones.
Apoyar la supervisión de sistemas de climatización, energía, detección y extinción de incendios y control de acceso.
Realizar seguimiento al plan matriz de mantenimiento de la infraestructura tecnológica.
Supervisar el cumplimiento de los procedimientos técnicos y de seguridad del personal o cuadrillas a cargo.
Velar por la correcta protección de instalaciones, equipos, herramientas y activos tecnológicos.
Requisitos para postular
Título técnico de nivel superior o profesional en Informática, Computación, Electrónica, Redes, Telecomunicaciones o carrera afín.
Experiencia en soporte técnico especializado en terreno.
Experiencia trabajando con equipamiento tecnológico en ambientes industriales.
Conocimientos en networking, servidores, sistemas operativos y aplicaciones corporativas.
Experiencia en diagnóstico y reparación de computadores, periféricos, impresoras y plotters.
Manejo de plataformas de gestión de tickets o herramientas ITSM.
Conocimientos básicos en operación de Data Center y salas de comunicaciones.
Deseable conocimiento en sistemas de climatización, energía, control de acceso y protección contra incendios.
Capacidad para coordinar o supervisar actividades técnicas en terreno.
Orientación a la seguridad, continuidad operacional y resolución de problemas.