Supervisor/a de Call Center Ventas

Nos encontramos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Call Center con experiencia en área comecial/ventas, orientado/a a resultados, con experiencia liderando equipos comerciales y motivando a las personas para alcanzar objetivos de venta.

Buscamos profesionales con habilidades de liderazgo, negociación y gestión comercial, capaces de impulsar el desempeño de sus equipos, identificar oportunidades de negocio y asegurar el cumplimiento de las metas establecidas.
Principales funciones
- Liderar, motivar y acompañar al equipo de ejecutivos comerciales, impulsando el cumplimiento de los objetivos de venta.
- Realizar seguimiento diario de indicadores comerciales, productividad y cumplimiento de metas.
- Diseñar e implementar estrategias comerciales para mejorar los resultados de venta y la conversión.
- Brindar retroalimentación y realizar sesiones de coaching para fortalecer las habilidades comerciales del equipo.
- Monitorear la gestión de los ejecutivos, identificando oportunidades de mejora en los procesos de venta.
- Analizar resultados comerciales y desarrollar planes de acción frente a desviaciones.
- Gestionar y resolver incidencias que puedan afectar el desempeño de la operación.
- Promover un ambiente de trabajo colaborativo, motivando al equipo mediante iniciativas de reconocimiento y desarrollo.
- Coordinar con las áreas de apoyo para asegurar el correcto funcionamiento de la operación.
- Impulsar acciones de mejora continua orientadas a la productividad y los resultados comerciales.
Requisitos
- Mínimo 1 año de experiencia como Supervisor/a de Call Center en áreas comerciales o de ventas (excluyente).
- Experiencia comprobable liderando equipos de trabajo, idealmente en operaciones de venta telefónica.
- Conocimiento de indicadores comerciales y métricas de Contact Center.
- Experiencia en seguimiento de metas, productividad y elaboración de planes de acción.
- Manejo de Excel y/o Google Sheets.
- Orientación a resultados, habilidades de negociación y capacidad de análisis.
- Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar equipos orientados al cumplimiento de objetivos.
- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Ingeniería Comercial o carreras afines (deseable).

Condiciones laborales

Lugar de trabajo: Providencia, Presencial/Hibrida
Jornada laboral de lunes a viernes, de 09:00 a 19:00 horas.

Además, tendrás la posibilidad de acceder a comisiones en función del cumplimiento de indicadores y objetivos comerciales.