Supervisor/a de Operaciones en Terreno Servicios Transitorios

Objetivo del Cargo
Importante empresa de Servicios Transitorios busca incorporar un/a Supervisor/a de Operaciones en Terreno, quien será responsable de supervisar la correcta ejecución de los servicios prestados en los distintos centros de distribución de nuestros clientes, asegurando el cumplimiento de los estándares operacionales, la dotación requerida, la asistencia del personal, el cumplimiento de los procedimientos de seguridad y la satisfacción del cliente.
Será el principal nexo entre el cliente, los trabajadores y las áreas internas de la empresa, velando por la continuidad operacional de cada servicio.
Principales Funciones
Supervisar en terreno las operaciones de los trabajadores asignados a distintos centros de distribución.
Realizar visitas periódicas a las instalaciones de los clientes para verificar el correcto funcionamiento del servicio.
Controlar asistencia, puntualidad, reemplazos y dotación diaria del personal.
Coordinar coberturas frente a ausencias, licencias médicas o contingencias operacionales.
Mantener comunicación permanente con supervisores y jefaturas del cliente.
Detectar desviaciones operacionales e implementar acciones correctivas de manera oportuna.
Supervisar el cumplimiento de normas de seguridad, uso de EPP y procedimientos internos.
Realizar inducciones y acompañamiento a nuevos trabajadores.
Gestionar requerimientos administrativos relacionados con el personal (turnos, vacaciones, permisos, documentación, etc.).
Elaborar informes de gestión, novedades e indicadores de operación.
Apoyar procesos de reclutamiento cuando exista necesidad de aumentar dotación.
Resolver contingencias operacionales fuera del horario habitual cuando la operación lo requiera.
Velar por el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) comprometidos con cada cliente.
Mantener una excelente relación comercial y operacional con los clientes asignados.
Requisitos
Formación
Técnico o Profesional en Logística, Administración, Ingeniería en Ejecución, Recursos Humanos o carrera afín.
Experiencia
Mínimo 3 años supervisando personal operativo.
Experiencia en empresas de Servicios Transitorios, Outsourcing o Empresas de Servicios (idealmente).
Experiencia administrando dotaciones superiores a 50 trabajadores.
Experiencia trabajando en Centros de Distribución, Bodegas, Logística o Retail.
Conocimientos
Legislación laboral básica.
Control de asistencia y administración de turnos.
Procesos logísticos y operación de centros de distribución.
Normativas de seguridad y prevención de riesgos.
Excel nivel intermedio.
Manejo de herramientas de control de asistencia (GeoVictoria, Buk u otras) deseable.
Competencias
Liderazgo en terreno.
Resolución de problemas.
Tolerancia a la presión.
Planificación y organización.
Orientación al cliente.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Capacidad para tomar decisiones.
Adaptabilidad y flexibilidad.
Alto sentido de urgencia.
Proactividad.
Orientación al cumplimiento de resultados.
Requisitos Excluyentes
Experiencia supervisando personal operativo en terreno.
Experiencia en logística, bodegas o centros de distribución.
Licencia de conducir clase B vigente.
Disponibilidad para trasladarse entre distintas instalaciones de clientes.
Disponibilidad para atender contingencias operacionales.
Condiciones
Tipo de contrato: Servicios Transitorios, con posibilidad de continuidad según desempeño y necesidades operacionales.
Jornada: Artículo 22 o jornada administrativa con disponibilidad para atención de contingencias.
Modalidad: 100% terreno.
Ubicación: Región Metropolitana, con desplazamiento permanente entre centros de distribución de clientes.
Movilización: Deseable vehículo propio o disponibilidad para desplazarse entre distintas instalaciones (según política de la empresa).