Supervisor(a) Regional Zona Centro y Sur

Oferta Laboral: Supervisor Regional Zona Centro y Sur
Buscamos Supervisor/a Regional para liderar la operación de nuestra macrozona Centro y Sur
Funciones principales
Liderar y dirigir al equipo de supervisores de la macrozona, con foco en la satisfacción del cliente
Coordinar el servicio de la zona y ser el contacto directo con el cliente/mandante
Gestionar la dotación de personal: permisos, vacaciones, coberturas, asistencia y horas extras
Velar por el cumplimiento de los indicadores y estándares de servicio (SLA)
Definir y ajustar la cantidad de ejecutivos necesarios en cada sucursal según la demanda
Gestionar procesos administrativos como certificaciones, facturación y bonificaciones
Recibir y dar seguimiento a reclamos de atención, coordinando su resolución
Participar y liderar en su equipo los protocolos de seguridad, salud y planes de emergencia
Requisitos
Experiencia de al menos 2 años liderando equipos de trabajo con alta dotación (idealmente en áreas de servicio y atención al cliente)
Experiencia en gestión de Indicadores de Desempeño (KPI) relacionados con atención al cliente
Disponibilidad para viajar entre regiones de manera constante (excluyente)
Manejo de Microsoft Office nivel intermedio
Ofrecemos:
Art. 22
Sueldo líquido 1.400.000 aprox. al 100% de la variable.
2 días administrativos al año
Afiliación caja de Compensación Los Andes