Supervisor Senior Retail Canal Moderno Supermercado /Ruta Nacional
Importante empresa de RRHH busca incorporar a un (a) Supervisor Senior Retail Canal Moderno para liderar la implementación y puesta en marcha de un nuevo proyecto, siendo responsable de la operación, coordinación de equipos y cumplimiento de los estándares de servicio a nivel nacional.
Objetivo del cargo
Liderar la implementación del proyecto desde su inicio, diseñando y ejecutando los procesos operativos necesarios para garantizar la continuidad del servicio, la cobertura de personal en los puntos de venta y la satisfacción del cliente, asegurando el cumplimiento de los indicadores operacionales y comerciales.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
- Implementar y desarrollar la operación de un nuevo proyecto en el canal moderno (supermercados).
- Diseñar, coordinar y optimizar los flujos de trabajo asociados a la operación.
- Supervisar y gestionar equipos de trabajo en terreno a nivel nacional.
- Asegurar la cobertura de dotación en los distintos puntos de venta y supermercados asignados.
- Coordinar la asignación de turnos y gestión de reemplazos ante contingencias.
- Gestionar perfiles operativos tales como reponedores, cajeros multifunción y personal de apoyo.
- Mantener una comunicación permanente con clientes internos y externos.
- Elaborar y presentar informes de gestión, indicadores y resultados a nivel nacional.
- Supervisar la entrega de uniformes, documentación y elementos necesarios para la correcta operación.
- Coordinar procesos asociados a la subcontratación y administración de personal.
- Realizar seguimiento al cumplimiento de procedimientos, estándares de servicio y metas establecidas.
REQUISITOS:
- Título técnico o profesional en Administración, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración, Recursos Humanos o carrera afín.
- Experiencia mínima de 4 años liderando operaciones en retail, idealmente en canal moderno y supermercados.
- Experiencia comprobable trabajando con agencias externas o empresas de servicios transitorios.
- Experiencia en implementación de proyectos, apertura de operaciones o puesta en marcha de nuevos contratos.
- Conocimiento en administración y subcontratación de personal.
- Experiencia liderando equipos masivos en terreno.
- Manejo de Excel intermedio o avanzado y elaboración de reportes de gestión.
- Disponibilidad para trabajo bajo modalidad Artículo 22, incluyendo fines de semana (6x1).
- Disponibilidad para realizar visitas a terreno y eventuales viajes dentro del país.
COMPETENCIAS CLAVES:
- Liderazgo y desarrollo de equipos.
- Planificación y organización.
- Orientación al cliente.
- Capacidad de implementación y mejora continua.
- Resolución de problemas y toma de decisiones.
- Alta orientación a resultados.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar contingencias operativas.
OFRECEMOS:
- Participar en un proyecto estratégico de alto impacto para una importante marca del retail.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Renta acorde al mercado y responsabilidades del cargo.
Si cuentas con experiencia liderando operaciones de retail, gestionando equipos en supermercados y te motiva construir e implementar nuevos proyectos desde su inicio, te invitamos a postular.