Ingeniero/a de Soporte en Redes y Telecomunicaciones (Tarapacá Presencial)

Funciones
- Ejecutar tareas de soporte técnico, preventivo y correctivo en redes y telecomunicaciones.
- Resolver y escalar incidentes gestionados mediante ServiceNow, cumpliendo los tiempos definidos.
- Apoyar en la continuidad de los servicios críticos de red que permiten la operación minera.
- Colaborar con el equipo de soporte TI local y áreas internas para resolver problemas de conectividad y comunicaciones.
- Apoyar en la ejecución y seguimiento de proyectos TI del área.

Conocimientos técnicos requeridos:
- Configuración y soporte de switches Cisco capa 2.
- Manejo de routers Cisco y firewalls Fortinet (NAT, routing, políticas).
- Administración de Wifi Cisco bajo controlador WLC.
- Conocimiento en cableado estructurado, enlaces inalámbricos y racks de comunicaciones.
- Uso de herramientas de monitoreo de red y gestión de requerimientos (ServiceNow).

Conocimientos funcionales:
- Apoyo en proyectos TI (IT/OT, nuevas áreas, enlaces, obras menores).
- Atención y resolución de tickets según SLA internos.
- Coordinación con usuarios y áreas técnicas.
- Documentación de cambios e infraestructura.

Requisitos adicionales
- Título de Ingeniero en Redes y Telecomunicaciones, Conectividad y Redes, Informática o equivalente.
- Mínimo 3 años de experiencia en soporte de redes.
- Inglés técnico intermedio (lectura de manuales, comandos, interacción básica).
- Licencia clase B (mínimo 1 año de antigüedad).

Condiciones del cargo
- Coordinación directa con el equipo de soporte de redes y TI local.
- Resolución de requerimientos en plataforma ServiceNow.
- Participación en tareas de instalación/configuración de redes, cableado estructurado, puntos inalámbricos y apoyo en proyectos.
- Cumplimiento de normativas internas de seguridad, salud y medioambiente.
- Se dará residencia y alimentación en faena, por motivos logísticos y de continuidad operacional.

Condiciones
- Duración: Inicialmente 6 meses con continuidad
- Jornada de trabajo: 4x3, en horario de 08:00 a 20:00 hrs.
- Modalidad presencial en planta Nueva Victoria (Región de Tarapacá).
- Trabajo 50% en oficina y 50% en terreno, según requerimientos.