En Grafton Latam nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Servicio al Cliente y Planificación Logística para integrarse al equipo de uno de nuestros importantes clientes del rubro industrial, ubicado en la Región de Valparaíso. Objetivo del cargo:
Asegurar una atención eficiente y oportuna a los clientes, coordinando y realizando seguimiento a los procesos logísticos para cumplir con los requerimientos, plazos de entrega y estándares de servicio de la compañía. Asimismo, actuar como nexo entre el cliente y las áreas operativas, gestionando solicitudes e incidencias y contribuyendo a la mejora continua de los procesos. Principales funciones:
Mantener la comunicación directa con el cliente y gestionar sus requerimientos diarios.
Recibir y gestionar órdenes de pedido, coordinando la planificación de actividades con los supervisores.
Gestionar solicitudes especiales relacionadas con urgencias, problemas de calidad e inconvenientes de transporte, coordinando su resolución con los equipos internos.
Administrar y responder las consultas recibidas a través de correo, WhatsApp y Teams.
Mantener registros y documentación de las comunicaciones y solicitudes del cliente.
Elaborar y realizar seguimiento a los KPI del área, generando reportes de gestión.
Contribuir al mantenimiento y la mejora continua del sistema de gestión de calidad y ambiental, conforme a las normas ISO 9001 e ISO 14001. Requisitos:
Título técnico o profesional en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Logística, Ingeniería Comercial con mención en Operaciones o carrera afín.
Deseable experiencia de hasta un año en servicio al cliente, planificación logística, abastecimiento u operaciones, idealmente en empresas de manufactura.
Manejo avanzado de Excel.
Conocimientos básicos de ERP, como SAP, IFS u otros sistemas similares.
Conocimientos de Power BI u otras herramientas de reportería.
Inglés intermedio, principalmente para la lectura de documentación técnica y la comunicación escrita. Jornada laboral: Lunes a jueves de 8:00 a 18:00 hrs y viernes 8:00 a 15:00 hrs (100% presencial). Condiciones:
Renta líquida: entre $800.000 y $900.000, según experiencia.
Beneficio: alimentación en el casino de la empresa.
Contrato: a través de Grafton Latam, bajo modalidad de Servicios Transitorios, inicialmente por tres meses, con posibilidad de continuidad según desempeño y necesidades de la empresa.
Ubicación: Concón, Región de Valparaíso, con traslado posterior de las operaciones a Casablanca.
¡Si te interesa la coordinación logística, la atención al cliente y la mejora continua, te invitamos a postular y ser parte de este desafío!
