UpCom DTS, empresa líder en el mercado del Contact Center, cree en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias son respetadas, valoradas y atendidas, permitiendo que cada colaborador desarrolle plenamente su talento y potencie su crecimiento profesional.
Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos/as de atención al Cliente para integrarse a un importante servicio perteneciente al Rubro sanitario en ofrecer soluciones y gestionar información. Si te apasionan la atención, los desafíos y la posibilidad de generar excelentes ingresos, ¡esta oportunidad es para ti!
Condiciones de la oferta:
Pago generado a través de Boleta de Honorarios emitida por el Ejecutivo (Importante contar con inicio de actividades en el Servicio de Impuestos Internos -SII).
El horario del servicio es de Lunes a Domingo 24x7, Dentro de esta Franja Horaria total, se establecerán los turnos de apoyo requeridos con el Ejecutivo Freelance. Buscamos Ejecutivos(as) de Atención al Cliente Modalidad Freelance (4 horas diarias / 20 horas semanales aproximadamente)
Valor por hora efectiva de conexión 3000 pesos líquidos.
La Empresa se encuentra ubicada en Valparaíso. Modalidad:
Trabajo híbrido y/o remoto, con conexión estable a internet y computador personal.
Funciones:
Recepción de Consultas y Reclamos: Atender telefónicamente y gestionar consultas sobre el servicio de agua potable y alcantarillado, incluyendo temas de facturación, tarifas y trámites comerciales.
Proporcionar información actualizada sobre cortes programados, trabajos en la red y el estado de reposición del servicio.
Registrar la información de cada interacción en el sistema CRM, generando ticket
Excelentes habilidades comunicacionales: Dicción clara, fluidez verbal y capacidad de escucha activa.
Capacidad para manejar situaciones de emergencia y clientes molestos con calma y profesionalismo.
Manejo de herramientas informáticas: Nivel usuario intermedio de PC, internet y sistemas de gestión de clientes (CRM).
Rigurosidad en el registro de información y en la gestión de Órdenes de Servicio.
Conocimientos Geográficos: Familiaridad con la geografía de la Región de Valparaíso
Condiciones del proceso:
El postulante participará en un proceso de habilidades sobre la gestión del ciclo integral del agua
Este proceso durará 05 días hábiles en el horario de 10:00 a 18:00 horas (1 hora de colación)
El proceso incluye la estructura tarifaria, y la normativa sanitaria chilena. Serás un especialista en el servicio, preparado para ser la principal fuente de información y apoyo a nuestros clientes.
Inducción no remunerada
Servicio bajo modalidad Trabajo híbrido y/o remoto, con conexión estable a internet y computador personal.
Requisitos mínimos:
Enseñanza Media Completa. Deseable título técnico o profesional en áreas relacionadas (Administración, Servicio Social, etc.).
Experiencia de 1 año de en Call Center, soporte técnico, mesa de ayuda o gestión de servicios, idealmente en rubros de call center.
Alta capacidad para gestionar múltiples casos simultáneamente y priorizar tareas bajo presión.
Manejo de Sistemas: Experiencia en el uso de sistemas de gestión de tickets o CRM, y manejo fluido de Office (Excel intermedio).
Residir en la Región de Valparaíso.
*Recuerda responder todas las preguntas de postulación y, si cumples con los requisitos, te contactaremos vía correo para invitarte a participar en una entrevista online*
¡Te invitamos a ser parte del equipo que cuida el agua para la vida!
