Ejecutivo(a) de Fidelización de Servicios ? Viña del Mar (Reñaca)

Empresa de Servicios Transitorios se encuentra en búsqueda de personal para su cliente, una destacada Clínica ubicada en Reñaca, Viña del Mar, con el objetivo de incorporar a su equipo de trabajo a un(a) Ejecutivo(a) de Fidelización de Servicios.
Objetivo del Cargo
Gestionar de manera eficiente el agendamiento y utilización de horas disponibles en las distintas líneas de negocio del Centro Médico, contribuyendo a la optimización de recursos, mejorando la experiencia de los pacientes y favoreciendo el cumplimiento de los indicadores de gestión.
Principales Funciones
Mantener conocimiento actualizado de la oferta médica y prestaciones disponibles en el Centro Médico.
Gestionar sobrecupos y optimizar la utilización de agendas médicas.
Mantener una comunicación fluida con profesionales y distintas áreas del centro para detectar oportunidades de mejora.
Apoyar la cobertura operativa de ejecutivos de imágenes cuando sea requerido.
Capturar y reagendar pacientes en la línea de imágenes y otras especialidades.
Gestionar pacientes con horas no utilizadas o exámenes pendientes, promoviendo la ocupación eficiente de agendas.
Implementar acciones orientadas a mejorar indicadores de asignación, inasistencia y ocupación.
Entregar orientación y asistencia a pacientes en consultas presenciales y telefónicas.
Realizar gestión comercial y de cierre de ventas cuando sea necesario.
Requisitos
Enseñanza media completa; deseable formación técnica en Administración, Atención de Clientes o carrera afín.
Experiencia en atención de pacientes, agendamiento o servicio al cliente, idealmente en instituciones de salud.
Manejo de herramientas computacionales y sistemas de agenda.
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al usuario.
Capacidad de organización y trabajo bajo presión.
Competencias
Orientación al cliente.
Proactividad e iniciativa.
Trabajo en equipo.
Capacidad de planificación y organización.
Comunicación efectiva.
Adaptabilidad y resolución de problemas.
Condiciones
Contratación a través de Empresa de Servicios Transitorios (EST).
Lugar de trabajo: Reñaca, Viña del Mar.
Modalidad presencial.
Contratación según necesidades del servicio (reemplazos, aumento ocasional de dotación u otras causales legales aplicables).
Si te motiva brindar una atención de excelencia y contribuir a la experiencia de los pacientes, ¡te invitamos a postular!