Isabel Guzman Munizaga (Ingeniero Comercial.)

Publicado el 27 de noviembre del 2017
Isabel Guzman Munizaga
  • Fecha Nacimiento: 12/06/1975
  • Estado Civil: Casado(a)
  • Localidad: La Serena
  • Región: Coquimbo
  • Nacionalidad: Chile
  • Situación Actual: Estoy buscando trabajo activamente
  • Disponibilidad de viajar:

Perfil Profesional

Soy Isabel Margarita Guzmán Munizaga. Ingeniero Comercial USACH, con especialidad en Comunicaciones y Marketing, cuento con dos postítulos en la U. de Chile en el área de Marketing Relacional y Fidelización de clientes y uno en la U. Adolfo Ibáñez en Liderazgo y Coaching. Tengo 18 años de experiencia en empresas de servicios y retail.

Experiencia Laboral

  • UCN (Docente catedra de Marketing)
  • Desde Enero 2015 - Hasta la actualidad Docente de la cátedra de Marketing para estudiantes del último año de Ingeniería Civil Industrial. Apoyo las gestiones de revisión de Tesis, entre otras acciones inherentes a la actividad Docente. Logro: Premiada como Docente Destacada del 1 semestre 2016, con un 90% de evaluación positiva de sus estudiantes.
  • Santa Isabel S.A. (Subgerente de Local)
  • Desde Enero 2014 - Hasta Diciembre 2014 Quedo a cargo y lidero el área de restaurant del Local Serena Centro. Logro: Reduzco la merma y la diferencia de inventarios al nivel más bajo en la historia del local. Planifico, desarrollo e implemento cambios en los procesos de comunicación y de trato hacia los colaboradores de la empresa, alcanzando a generar un trabajo en equipo enfocado en los objetivos propuestos.
  • Servicio Médico CChC / Compañía de Seguros Vida Cámara (Jefe de Comunicaciones y Servicios)
  • Desde Diciembre 1999 - Hasta Diciembre 2013 Actividades y Logros en Comunicaciones:  Planificación, implementación y control de las Comunicaciones de la compañía. Difusión de imagen de marca a través de campañas publicitarias en medios masivos y redes sociales. Actividades y Logros en Desarrollo de Servicios:  Desarrollo, implemento y genero el control del Plan de Servicios Anuales en base a los puntos de contacto de la empresa con sus clientes, comparando los estándares de la industria con los indicadores de la compañía.
  • Ernst & Young (Auditor interno)
  • Desde Enero 1999 - Hasta Noviembre 1999  Estoy a cargo de la revisión, análisis y rediseño de diversos procesos en sus clientes, donde identifico los riesgos asociados a sus negocios y propongo las acciones necesarias para desaparecer o minimizar estas incertidumbres.  Preparo los manuales de procedimientos, que incluyen la redefinición de funciones y responsabilidades.  Desarrollo consultorías para: Banco Real, GATX Logistics y en Compañía de Seguros Vida Cámara, donde fui contratada.

Formación Académica

  • Diploma en Liderazgo y Coaching - Universidad Adolfo Ibañez (Culminado)
  • Desde Agosto 2015 - Hasta Junio 2017
  • Diploma en Fidelización de Clientes - Universidad de Chile (Culminado)
  • Desde Marzo 2005 - Hasta Diciembre 2005
  • Diploma en Gestión de Marketing - Universidad de Chile (Culminado)
  • Desde Marzo 1999 - Hasta Diciembre 1999
  • Administración de Empresas - Ingeniería Comercial (Culminado)
  • Desde Enero 1993 - Hasta Diciembre 1997

Idiomas

  • Inglés - Avanzado

Conocimientos, Competencias y Habilidades

Conocimientos, competencias, habilidades no especificadas.
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