Williams Valecillos Tovar (Jefe de T.I.)

Publicado el 29 de noviembre del 2018
Williams Valecillos Tovar
  • Fecha Nacimiento: 21/01/1974
  • Estado Civil: Soltero(a)
  • Localidad: Santiago - Providencia
  • Región: R.Metropolitana
  • Nacionalidad: Venezuela
  • Situación Actual: Estoy buscando trabajo activamente
  • Disponibilidad de viajar:
  • Disponibilidad de cambio de residencia:

Perfil Profesional

Amplia experiencia en la gestión de los servicios de tecnología y en la dirección de proyectos, con sólidos conocimiento en diferentes metodologías, tales como ITIL, Cobit5, Prince2, PMP y DevOps. Desempeñando cargo de liderazgo en empresas del rubro de fabricación, manufactura, asegurador y retail, coordinando equipos de trabajo multidisciplinario y multiculturales de hasta 20 colaboradores, controlando el cumplimiento de los acuerdos de servicio e indicadores de gestión.

Experiencia Laboral

  • BSN Medical (Analista de Soporte)
  • Desde Marzo 2003 - Hasta Junio 2006 Responsable de brindar soporte a las sedes de Venezuela, Bogóta y Estados Unidos, utilizando la herramienta SySAid Helpdesk para el seguimiento de las solicitudes. Administrar los servidores, correo, consola de antivirus, switches, router, firewall y PBX Northel. Líder del proyecto para la migración de Novell 5 a Windows Server 2003, con los servicios de controlador de dominio, politicas de seguridad, DNS, carpetas compartidas e impresoras. Nominado dos veces como empleado del año.
  • Techint TeanisTAVSA (Coordinador de Soporte T.I.)
  • Desde Junio 2006 - Hasta Diciembre 2009 Responsable de gestionar los requerimientos de la planta de tubos y de las 5 sucursales. Supervisar la atención efectiva de los requerimientos para cumplir los SLA,OLA y KPI. Participar en la planificación del presupuesto y controlar el gasto mensual. Promovido como coordinador a los meses de ingresar a la empresa y en el 2008 me dieron un bono por cumplir efectivamente la entrega de los proyectos.
  • Seguros caracas de Liberty Mutual (Jefe de Soporte T.I.)
  • Desde Enero 2010 - Hasta Julio 2014 Responsable de gestionar las áreas tecnológicas de la compañía, como la implementación e integración de sistemas, administración de la infraestructura, seguridad de la información, continuidad operativa y soporte. Participar directamente en la planificación y administración del presupuesto anual de gastos e inversiones tecnológicas. Proponer constantemente mejoras correctivas y preventivas, garantizando la calidad del servicio en casa matriz y sus 37 sucursales.
  • ITSS Corp (Coordinador de Proyectos)
  • Desde Enero 2015 - Hasta Abril 2016 Responsable de visitar periódicamente a los clientes, identificando sus necesidades para diseñar soluciones a la medida y presentarlas a la gerencia general. Crear y publicar la documentación para usuarios finales o para el área técnica. Capacitar a los analistas de soporte en el uso de las diferentes herramientas. Líder del proyecto para implementar SysAid Help Desk Cloud, diseñando el catálogo de servicios, la CMDB, la base de conocimientos, los acuerdos de servicio y los KPI.
  • Atika S.A. (Jefe de Sistemas y Soporte T.I.)
  • Desde Abril 2016 - Hasta la actualidad Responsable de gestionar los requerimientos de casa matriz y de las cuatro sucursales a nivel nacional, garantizar la continuidad operacional de la empresa, gestionar los proyectos, planificar y administra el presupuesto anual. Jefe de proyecto para la implementación de SAP B1 Hana, Office 365 y de la nueva central telefónica VoIP Asterik.

Formación Académica

  • Ciencias - Colegio San Agustín (Culminado)
  • Desde Septiembre 1987 - Hasta Julio 1992
  • Tecnología de la Información - Instituto Superior Universitario de Mercadotecnia (Culminado)
  • Desde Septiembre 1993 - Hasta Diciembre 1997
  • Tecnología de la Información - Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez (Abandonado / aplazado)
  • Desde Septiembre 2000 - Hasta Diciembre 2005
  • Tecnología de la Información - Pontificia Universidad Católica de Chile (Culminado)
  • Desde Septiembre 2017 - Hasta Mayo 2018

Idiomas

  • Español - Nativo
  • Inglés - Avanzado

Conocimientos, Competencias y Habilidades

  • Empatía
  • Adaptabilidad
  • Innovador
  • Excelente relaciones Interpersonales
  • Tolerancia a la Presión
  • Vocación de servicio al cliente
  • Comunicación Efectiva
  • Orientado al Logro
  • Prince2
  • DevOps
  • Aranda Assets
  • Aranda CMDB
  • SysAid Help Desk Cloud
  • Aranda Service Desk
  • Sistema de Monitoreo PRTG
  • VMware Sphere
  • Exchange 2016
  • DNS
  • DHCP
  • Active Directory
  • Project 2016
  • Firewall Fortigate
  • Office 365
  • Microsoft Office 2016
  • Linux SuSe
  • SAP BO
  • Windows Server
  • Cobit 5
  • ITIL
Otros perfiles vistos
Valeria Mardones Navia

Valeria Mardones Navia

Analista Financiero y Contable

Monserrat Fuentes Herrera

Monserrat Fuentes Herrera

vendedora, servicio de atención al cliente, cajera.

Karol Alvarez Morales

Karol Alvarez Morales

Ingeniero civil industrial

Juan Domínguez Riquelme

Juan Domínguez Riquelme

Ingeniero Civil en Informática

Pamela Cabrera Díaz

Pamela Cabrera Díaz

Cosmetologa certificada y Maquilladora profesional.

Ghislaine Saavedra Caqueo

Ghislaine Saavedra Caqueo

Educadora diferencial, mención discapacidad intelectual y Tra...

Nicolas Esteban

Nicolas Esteban

Ilustrador / Diseñador Profesional

Guebal Torres

Guebal Torres

Planificación y Control de proyectos

Michael Randy Contreras Parada

Michael Randy Contreras Parada

Ing. en prev. de riesgos - Ing. Civil Industrial

Leonardo Rojas

Leonardo Rojas

Ingeniero en Informática

Comparte este Perfil