Ejecutivo Atención Clientes (Exp. seguros) ? Antofagasta

Importante empresa de seguros, se encuentra en búsqueda de un Ejecutivo SAC por un reemplazo de licencia médica.
El trabajo se realiza en el sector de Antofagasta.
Horario de Lunes a jueves 8:45 a 18:30 hrs y viernes 8:45 a 14:00 hrs, en modalidad híbrida (teletrabajo y presencial)

El objetivo del cargo es atender y orientar a los clientes en sus consultas y requerimientos, considerando el tiempo, forma y canal de atención que la compañía establezca para las diferentes resoluciones, cumpliendo en cada atención con una respuesta integral que busca superar las expectativas de nuestros clientes con el propósito de mantenerlos fidelizados con la compañía.

Funciones Específicas:
- Atender consultas y requerimientos de clientes con respecto a todos los servicios que ofrece la compañía a fin de mantener un cliente fidelizado, lo que permitirá generar una relación a largo plazo.
- Utilizar todas las herramientas tecnológicas que la compañía proporcione para un correcto registro y gestión de clientes, velando por su correcto uso y comprensión, lo que permitirá generar trazabilidad en el proceso de atención para cumplir con los SLA de respuestas a clientes.
- Apoyar las acciones y actividades que defina la compañía en favor de una atención de clientes oportuna y de calidad.
- Reconocer y levantar con su jefatura directa, iniciativas que permitan mantener un proceso de mejora continua a la atención de clientes.
- Mantener actualizados sus conocimientos a través de procesos guiados y autoformación, reafirmando constantemente sus conocimientos en procesos y productos que le permitan atender eficientemente a todos los clientes.


Requisitos de Postulación:
- Estudios en el área comercial o carreras técnicas con 2 años de estudio afín con el área de administración y/o atención al cliente.
- Al menos 1 año de experiencia en atención a clientes.
- Ideal experiencia en el mercado asegurador.