Operador COM Proyecto Minería

Somos PSINet, CTR y FOA, un grupo líder en soluciones tecnológicas para la gran minería e industrias en Chile, enfocados en mejorar la productividad y seguridad a través de innovación, automatización y tecnologías IT/OT, telecomunicaciones, automatización y analítica, nos preocupamos de generar operaciones más eficientes, con mayor control y menor exposición a riesgos.

Buscamos sumar a nuestro equipo un Operador COM.

Principales funciones:
- Monitorear en tiempo real sistemas, redes, plataformas y servicios tecnológicos.
- Detectar, registrar, clasificar y escalar alertas e incidentes.
- Operar y mantener las herramientas de monitoreo y observabilidad.
- Gestionar tickets en la plataforma ITSM, asegurando la trazabilidad de los casos.
- Realizar seguimiento a incidentes y verificar el cumplimiento de los SLA.
- Ejecutar acciones iniciales de contención según procedimientos establecidos.
- Actualizar dashboards, alarmas, umbrales e inventario de activos monitoreados.
- Apoyar la mejora continua de procesos y configuraciones de monitoreo.
- Contribuir a la disponibilidad, estabilidad y continuidad operacional de los servicios tecnológicos.

Requisitos:
- Título técnico de nivel superior en Informática, Redes, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
- Conocimiento y experiencia de infraestructura tecnológica, servidores, redes y servicios TI.
- Manejo básico/intermedio de sistemas operativos (Windows/Linux) y herramientas de soporte remoto.
- Experiencia en gestión de incidentes y registro en herramientas ITSM."
- Al menos 1 años de experiencia comprobable en soporte de redes, monitoreo de infraestructura tecnológica, o NOC.
- Experiencia en detección, registro y escalamiento de incidentes y alertas.

Deseable:
- Certificación CCNA (Routing & Switching / Enterprise)
- Experiencia en entornos críticos o servicios con atención 24x7.