Ejecutivo Call Center Full time Concepción

¿Te gusta la atención de clientes y entregar soluciones? ¡Únete a nuestro equipo!
Buscamos Operadores/as Telefónicos/as para atender consultas, solicitudes y requerimientos de clientes, entregando una atención cercana, clara y de calidad. Principales funciones
Atender llamadas y requerimientos de clientes.
Entregar información según protocolos y procedimientos.
Resolver consultas comerciales y operacionales.
Registrar correctamente cada atención en los sistemas.
Clasificar y derivar requerimientos cuando corresponda.
Gestionar solicitudes, reclamos y casos que requieran seguimiento.
Realizar encuestas y campañas cuando sean solicitadas.
Atender requerimientos de distinta complejidad según capacitación. Requisitos
Formación técnica o profesional, o al menos 2 años de estudios.
Mínimo 1 año de experiencia en atención de clientes, idealmente en Contact Center.
Experiencia en atención telefónica.
Manejo de Word y Excel.
Manejo de sistemas computacionales.
Deseable experiencia en empresas de servicios o sector sanitario. Buscamos
Personas con orientación al cliente, empatía, buena dicción y comunicación, tolerancia al trabajo bajo presión, autocontrol, proactividad, capacidad de trabajo en equipo y orientación a la solución. Jornada
Sistema de turnos, de acuerdo con las necesidades de la operación, incluyendo disponibilidad para fines de semana. Lugar de trabajo: Concepción
¡Si tienes vocación de servicio y te gusta ayudar a las personas, queremos conocerte!