Retenedor de Clientes servicios Móviles y Hogar La Serena

En People Go, creemos en la Diversidad & Inclusión en todas sus formas: personas, culturas, etnias, orígenes, identidades, religiones, edades, gustos y capacidades. Si te apasiona ofrecer soluciones efectivas y tienes experiencia en retención de clientes, ¡te estamos buscando!
¿Quiénes somos?
Somos una empresa líder en servicios de telefonía, soluciones móviles, internet, televisión digital, TI y Data Center, y estamos en búsqueda de un Ejecutivo de Retención para nuestra sucursal en San Antonio.
Tu misión:
Resolverás los requerimientos y necesidades de los clientes que buscan desconectar, asegurando que tengan una experiencia de calidad, a la vez que alcanzas los resultados comerciales establecidos en términos de desconexiones, alineados con los estándares.
¿Qué harás?
Atenderás las consultas sobre productos contratados, ofreciendo soluciones personalizadas para reducir el churn y las desconexiones.
Implementarás estrategias de retención y fidelización, promoviendo nuevas promociones y servicios para asegurar relaciones duraderas con los clientes.
Mantendrás la información de productos y servicios actualizada, garantizando siempre una experiencia de calidad.
Guiarás a los asesores en los procesos de retención y en la derivación de casos, con el fin de reducir tiempos de espera y desconexiones.
Fomentarás el uso de medios digitales y presenciales de autoatención para mejorar la resolución de casos.
Lo que necesitas:
Experiencia mínima de 2 años en retención de clientes.
Educación media completa o formación técnica.
Conocimientos básicos de Office.
Actitud proactiva, responsabilidad y compromiso.
Te ofrecemos:
Jornada laboral en horario retail.
Ubicación en La Serena, en un entorno dinámico y profesional.
Contrato por empresa externa con sueldo base más variable.
Oportunidades de crecimiento y capacitación continua dentro de un equipo diverso y comprometido.
Si eres una persona orientada a resultados, con ganas de aprender y crecer, y te apasiona ayudar a los clientes a encontrar soluciones, ¡esta es tu oportunidad!
¡Postúlate ahora y forma parte de People Go!