Servimaq se encuentra en búsqueda de nuestro/a proximo/a Jefe/a de Servicios para liderar la operación de un área de servicio técnico en una organización del rubro automotriz, con foco en excelencia operacional, cumplimiento de indicadores y experiencia de clientes.
Funciones:
Dirigir reuniones periódicas con el equipo técnico para coordinar lineamientos operativos, de seguridad y desempeño.
Analizar indicadores de gestión, facturación y satisfacción de clientes, generando planes de mejora continua.
Supervisar los procesos de recepción y entrega de vehículos, garantizando estándares de calidad definidos.
Atender y resolver situaciones complejas con clientes, incluyendo gestión de reclamos.
Administrar la operación general del área (infraestructura, orden, seguridad, herramientas y recursos).
Elaborar informes técnicos y de desempeño del equipo.
Coordinar con áreas internas como contabilidad y administración para gestión de casos, pagos y cotizaciones.
Asegurar el cumplimiento de KPI del área y objetivos comerciales asociados.
Formación:
Ingeniería en Ejecución Mecánica, Ingeniería Mecánica Automotriz o carrera afín.
Experiencia:
Mínimo 1-3 años liderando equipos en áreas de servicio técnico, postventa o atención al cliente.
Conocimientos Técnicos:
Mecánica automotriz.
Manejo de sistemas ERP y herramientas computacionales.
Conocimientos en procesos de garantía y normativa asociada.
Renta:
Sueldo base + variable por cumplimiento de objetivos (sueldo garantizado los 3 primeros meses)
Beneficios asociados al cargo.
Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En caso de necesitar alguna adecuación necesaria para que el proceso de selección o entrevista sea óptimo, no dudes en aclararlo dentro de la postulación.
Perfil deseado
Título de Ingeniería o Técnico Mecánico Automotriz, Ingeniería en Ejecución o similar.
Licencia de conducir clase B (excluyente)
1- 3 años de experiencia en Jefatura de área técnica o cargos como Torre de Control, Supervisión de personal y Atención a clientes.
Experiencia en el rubro Automotriz
