Supervisor Call Center
1 VacantesCallcenter en Puerto Montt, Los Lagos
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Puerto Montt
- Activo desde: 06/05/2024
- Jornada: Jornada de 40 horas semanales
- Tipo de Contrato: contrato a plazo fijo
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación media C.H. / Técnica
- Años de Experiencia: 3
¡Únete a nuestro equipo como Supervisor de Call Center!
Empresa que presta servicio, se encuentar en búsqueda de un Supervisor de Call Center altamente motivado y con excelentes habilidades de liderazgo para brindar una gestión efectiva y brindar un excelente servicio al cliente. Si tienes experiencia en supervisar un equipo de agentes de call center y estás listo para asumir un nuevo desafío, ¡queremos conocerte!
El Supervisor de Call Center será responsable de supervisar y dirigir las operaciones diarias del call center, asegurando la eficiencia y la calidad del servicio. Serás el punto de referencia para los agentes de call center, brindando orientación y resolución de problemas, así como motivación para mantener altos niveles de desempeño. También serás responsable de:
- Gestionar y mantener un equipo de agentes de call center, incluyendo la contratación, capacitación y evaluación de desempeño.
- Garantizar que los agentes estén bien preparados y tengan las herramientas y recursos necesarios para brindar un servicio excepcional al cliente.
- Monitorear el desempeño del equipo a través de métricas clave y trabajar en colaboración con los agentes para mejorar su productividad y calidad.
- Resolver posibles problemas o conflictos entre los agentes y proporcionar un ambiente de trabajo armonioso.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar la integración y el flujo de información en toda la organización.
Requisitos:
- Experiencia previa como Supervisor de Call Center o en un puesto similar.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Fuertes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar y guiar a un equipo hacia el logro de los objetivos.
- Conocimiento en tecnología y software relacionados con call center.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y tomar decisiones rápidas y efectivas.
Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y desafiante, con oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa. Si crees que tienes lo necesario para ser nuestro próximo Supervisor de Call Center, ¡esperamos recibir tu solicitud!
*Información de contacto de la empresa*