Agente de Cobranza de Renovaciones

¡Únete al Futuro Tecnológico!
En Defontana, empresa líder en soluciones ERP, estamos en la búsqueda de los mejores talentos para unirse a nuestro equipo, porque sabemos que la innovación surge cuando las mentes brillantes trabajan juntas. No dejes pasar esta oportunidad de ser parte de algo extraordinario y trascendental.
Cargo: Agente de Cobranza de Renovaciones
¿Te apasiona la gestión eficiente, la atención al cliente y asegurar la continuidad de los servicios tecnológicos? ¡Entonces este rol es para ti! Buscamos a un profesional con enfoque estratégico y alta capacidad de negociación para ejecutar una cobranza efectiva y gestionar la renovación de contratos del servicio SaaS.
Principales Responsabilidades:
Gestionar la cobranza de todos los clientes con contrato vigente o por renovar.
Asegurar la renovación oportuna de contratos en el sistema.
Promover el uso de canales digitales de pago (Tienda Defontana, Cuenta Defontana, Facturación en ERP).
Contactar directamente a clientes para negociar pagos y resolver objeciones.
Detectar oportunidades de fidelización y anticipar riesgos de fuga.
Mantener registros actualizados en CRM y plataformas de gestión.
Coordinar con áreas internas para resolver condiciones operativas que afecten la renovación.
Apoyar el análisis de indicadores de cobranza y renovación.
Requisitos Esenciales:
Formación técnico profesional o universitaria en Administración, Finanzas, Contabilidad o carrera afín.
Experiencia mínima de 2 años en funciones de cobranza, renovación o atención post venta en empresas SaaS, servicios financieros o similares.
Manejo de CRM y conocimientos en procesos de facturación y contratos recurrentes.
Dominio de Excel a nivel intermedio.
Alta capacidad de organización, seguimiento y priorización.
Habilidades de negociación empática pero firme.
Orientación a resultados y cumplimiento de KPIs.
Proactividad en la detección y gestión de riesgos.
Lo que Ofrecemos:
Formar parte de una empresa en constante crecimiento e innovación, con presencia consolidada en Chile, Perú, México y Colombia.
Ambiente laboral dinámico, colaborativo y desafiante, donde cada idea cuenta y se valora.
¡No dejes pasar la oportunidad de formar parte de una compañía líder en su sector! Únete a Defontana y sé parte del crecimiento y la innovación.