Agente de Servicio al Cliente Call Center / Trabajo Remoto / Turnos Rotativos $890.000 líquidos mensuales

Agente de Servicio al Cliente ? Teletrabajo

Importante empresa del rubro industrial, especializada en gases y servicios, se encuentra en búsqueda de Agentes de Servicio al Cliente (CSC) para integrarse a su equipo de Servicio al Cliente.

El objetivo del cargo es gestionar y analizar las necesidades y solicitudes de los clientes, entregando respuestas oportunas dentro de los plazos definidos y contribuyendo a mantener una atención de calidad y la satisfacción de los clientes.

Principales funciones
- Atención y gestión de requerimientos de clientes a través de canales telefónicos y digitales.
- Ingreso y gestión de solicitudes en sistema SAP.
- Gestión de pedidos, cotizaciones y consultas de precios.
- Revisión de condiciones de clientes y seguimiento al despacho de pedidos.
- Revisión de stock e inventarios, entregando información sobre disponibilidad de productos y fechas de llegada.
- Registro y seguimiento de reclamos y requerimientos en sistemas internos.
- Recuperación y contacto con clientes que hayan abandonado o interrumpido sus llamadas.
- Realización de llamados de salida para captación de pedidos, entrega de información de presupuestos y equipos disponibles para retiro o despacho.
- Gestión de creación y actualización de clientes y pacientes en SAP.
- Atención y respuesta de consultas recibidas a través de canales digitales, como WhatsApp y correos corporativos.
- Entrega de asesoría y orientación respecto de productos y servicios.
- Ingreso y coordinación de pedidos para instalación o retiro de equipos.
- Atención de consultas comerciales y técnicas, derivando los requerimientos a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
- Cumplimiento de las políticas y procedimientos de Seguridad, Integridad y Calidad establecidos por la empresa.

Condiciones del cargo
- Modalidad: Teletrabajo.
- Jornada: Turnos rotativos de lunes a domingo y turnos de lunes a viernes.
- Turno A: Lunes a domingo de 08:00 a 18:30 hrs.
- Turno B: Lunes a domingo de 14:30 a 00:00 hrs.
- Turno C: Lunes a domingo de 22:30 a 08:00 hrs.
- Turno D: Lunes a viernes de 08:00 a 16:30 hrs.
- Turno E: Lunes a viernes de 08:30 a 17:00 hrs.
- Turno F: Lunes a viernes de 09:00 a 17:30 hrs.
- Turno G: Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs.
- Turno H: Lunes a viernes de 11:30 a 20:00 hrs.

- Renta líquida: $890.000 mensuales.
- Contrato: Plazo fijo 2 + 2 meses, con posibilidad de pasar a indefinido según desempeño.
- Asignaciones: Internet, consumo y alimentación de acuerdo con las condiciones establecidas para el cargo.

Requisitos
- Enseñanza media completa.
- Ideal formación técnica de nivel medio en áreas administrativas, Call Center o Servicio al Cliente.
- Mínimo 1 año de experiencia en atención de clientes, Call Center o cargos similares.
- Experiencia en atención y gestión de requerimientos de clientes.
- Manejo de PC nivel usuario.
- Ideal manejo de SAP, no excluyente.
- Disponibilidad para trabajar en sistema de turnos rotativos.

Beneficios
- Modalidad 100% teletrabajo.
- Bonos durante el año una vez pasando a contrato indefinido.
- Posibilidad de estabilidad y desarrollo dentro de una empresa consolidada del rubro industrial.

Si cuentas con experiencia en atención al cliente, Call Center o cargos similares y buscas una oportunidad de trabajo en modalidad teletrabajo, ¡te invitamos a postular!