Analista de Experiencia de Cliente Región Metropolitana. Oferta Inclusiva

Valoramos la riqueza que aportan las distintas perspectivas y experiencias a nuestros equipos, considerándolas un pilar fundamental para la innovación y el éxito, en donde cada colaborador es esencial para construir un entorno laboral dinámico y respetuoso.

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Servicio y Atención a Clientes para integrarse a nuestro equipo en la Región Metropolitana.

Principales funciones:
- Atender y gestionar diariamente los requerimientos de clientes a través de canales telefónicos y/o digitales, garantizando una resolución eficiente y dentro de los plazos establecidos.
- Aplicar y adherirse rigurosamente a los protocolos de atención y comunicación definidos por la empresa.
- Realizar seguimiento constante y detallado a los requerimientos internos mediante el uso de plataformas de gestión de tickets.
- Colaborar activamente con los equipos internos para asegurar la coordinación y el flujo de información necesario para la resolución de casos complejos.

¿Qué se requiere?
-Formación académica: Título técnico o profesional en áreas afines al cargo (ej. Administración de Empresas, Servicio al Cliente, Gestión de Negocios, etc.).
-Experiencia profesional: Mínimo 2 años de experiencia comprobable en funciones de atención a clientes, gestión de casos y operación de plataformas de tickets.
- Manejo de herramientas informáticas: Dominio de Microsoft Excel a nivel intermedio o superior.
- Habilidades Blandas: Alta orientación al servicio, empatía, proactividad, excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, capacidad de resolución de problemas y trabajo en equipo.

¿Qué se ofrece?
-Renta Líquida: Acorde con el mercado.
-Modalidad de Trabajo: híbrido (combina días presenciales y teletrabajo).
-Horario: Jornada laboral en horario de oficina.
-Beneficios Corporativos: Acceso a un paquete de beneficios adicionales, diseñados para el bienestar y desarrollo de nuestros colaboradores.
-Cultura Inclusiva: Integración a un equipo de trabajo diverso y un ambiente que fomenta el respeto, la colaboración y el desarrollo profesional.