Analista de Monitoreo Turnos rotativos 5x2

Asegurar la continuidad operativa del ecosistema de productos y servicios de Copec, mediante el monitoreo proactivo de sistemas y plataformas críticas del negocio, detectando oportunamente incidentes y gestionando su resolución dentro de los SLA definidos. El Analista de Monitoreo deberá priorizar eventos según su criticidad e impacto, coordinando las acciones necesarias para resguardar la disponibilidad y correcto funcionamiento de los productos y servicios.
Funciones:
Monitorear plataformas, sistemas o servicios según herramientas definidas.
Detectar, registrar y gestionar incidentes.
Priorizar alertas según criticidad e impacto.
Escalar problemas a áreas correspondientes cuando sea necesario.
Hacer seguimiento hasta la resolución de incidentes.
Generar reportes de eventos e incidencias.
Apoyar en la mejora continua de procesos de monitoreo.
Requisitos:
-Formación Técnico o Ingeniero en Informática, Conectividad y Redes, Telecomunicaciones.
-Experiencia 1 o 2 años en roles de Monitoreo o Soporte TI.
Conocimientos técnicos en:
-Manejo de herramientas ITSM (Jira Service Management básico).
-Manejo o conocimiento de ERP (SAP idealmente).
-Conocimiento/Manejo plataformas de Monitoreo (NewRelic, Grafana, Nagios, Uptrends, Dynatrace).
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde y noche), modalidad 5x2 (lunes a domingo).
Lo que ofrecemos:
Estabilidad Laboral; Ofrecemos contrato a plazo fijo con posibilidad de indefinido según desempeño.
Trabajo híbrido (días presenciales definidos).
Renta líquida: $900.000.
Almuerzo en casino corporativo los días de presencialidad.
Seguro complementario de salud.
Aguinaldo en Fiestas Patrias y Navidad.
Caja Navideña
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