Analista de Plataformas / Estacion Central
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Funciones
1. Asistir la operación de plataformas digitales, asegurando continuidad operativa y aplicando iniciativas comerciales.
2. Configurar flujos, campañas, automatizaciones, audiencias, eventos, formularios, atributos, reglas de negocio y segmentaciones en plataformas digitales.
3. Apoyar en la integración entre plataformas digitales, CRM, bots de WhatsApp, bots de llamada, formularios, APIs, webhooks y herramientas externas.
4. Monitorear el correcto registro de interacciones, eventos y datos relevantes de clientes, resguardando trazabilidad y disponibilidad para análisis y activación.
5. Apoyar la gestión del CRM en requerimientos operativos, revisión de datos, continuidad de procesos, integraciones y uso comercial de la información.
6. Comprender la estructura funcional de bots e IA conversacional para apoyar su implementación, mejora, integración y alineamiento con procesos comerciales.
7. Levantar requerimientos de áreas comerciales, marketing, experiencia cliente u otras áreas, traduciéndolos en soluciones digitales viables y escalables.
8. Analizar el desempeño general de campañas, automatizaciones, journeys, leads, contactos, respuestas, conversiones e interacciones digitales.
9. Detectar, investigar y resolver problemas asociados a plataformas, flujos, integraciones, datos, campañas o automatizaciones, coordinando con proveedores o áreas internas.
10. Documentar configuraciones, reglas de negocio, integraciones y aprendizajes relevantes, proponiendo mejoras con foco comercial, eficiencia y experiencia de cliente.
Renta: $ 900.000 líquidos
De 8:30 17:30, viernes hasta las 17:00 hrs
Colacion
Requisitos
- Experiencia 3 años en plataformas digitales, CRM, automatización, campañas digitales.
- Estudios Universitaria completa o carrera técnico-profesional afín.
