Analista Funcional ? Microsoft Dynamics
Empresa global de servicios tecnológicos con presencia en Europa, LATAM y Norteamérica busca incorporar un(a) Functional Analyst ERP Microsoft Dynamics para su nuevo Hub de TI en Chile. La compañía se encuentra en plena expansión y participa en una transformación ERP internacional que utiliza plataformas SAP y Microsoft Dynamics.
Responsabilidades principales
Como parte del equipo de Application Management Services (AMS) Nivel 2, tus principales funciones serán: Investigar y resolver errores del sistema, problemas de configuración y fallas transaccionales. Gestionar actividades de soporte operativo (KIR) y asegurar cumplimiento de SLAs. Ejecutar pruebas funcionales: unitarias, integradas, NRT, y apoyar pruebas UAT. Implementar mejoras y cambios funcionales, incluyendo documentación completa (SOPs, especificaciones, scripts de prueba). Colaborar estrechamente con equipos N1/N1.5 y L3 para escalaciones y resolución eficiente. Mantener comunicación directa con Business Process Owners, Business Analysts y key users para alinear requerimientos funcionales. Gestionar casos con proveedores externos (nivel 4). Participar activamente en la migración del soporte desde proveedores externos hacia el equipo interno. Mantenerse actualizado/a mediante plataformas como Microsoft Learning Hub y otras herramientas de capacitación.
Perfil que buscamos
Formación y experiencia Título universitario o equivalente. Al menos 3 años de experiencia en dominios funcionales de Microsoft Dynamics. Experiencia en organizaciones grandes y complejas. Deseable experiencia con productos complementarios: ExFlow, TAS, SIS (Project Cost Management).
Competencias personales Comunicación efectiva y habilidades interpersonales sólidas. Excelente manejo de stakeholders en múltiples niveles y países. Proactividad, energía y orientación a resultados. Alto sentido de responsabilidad y accountability.
Habilidades técnicas Nivel avanzado de inglés. Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas. Certificación Microsoft Dynamics (deseable). Conocimiento de ITIL y uso de herramientas ITSM (ideal: ServiceNow).
Lo que ofrecemos Participar en una transformación global ERP con impacto real en múltiples regiones. Oportunidades de crecimiento hacia roles senior o posiciones de liderazgo AMS. Cultura de aprendizaje continuo, colaboración e innovación. Ambiente flexible de trabajo con equipos internacionales.