Líder AMS ERP ? Microsoft Dynamics
Empresa global de servicios tecnológicos y soluciones multitécnicas, con presencia en Europa, América y Oceanía, busca fortalecer su nuevo Hub de TI en Chile. La compañía se encuentra en plena expansión y lidera múltiples iniciativas de transformación digital utilizando plataformas SAP y Microsoft Dynamics.
Buscamos un(a) Líder AMS ERP (Microsoft Dynamics) para dirigir el equipo responsable del soporte funcional de Nivel 2 para los módulos de Finanzas, Project Operations y Supply Chain Management.
Responsabilidades principales Liderar y desarrollar un equipo AMS de analistas funcionales Dynamics (N2). Asegurar la calidad del soporte operativo, cumplimiento de SLAs y estabilidad del sistema. Gestionar backlog, priorización y planificación de actividades entre soporte y proyectos. Ser punto de contacto clave con áreas de negocio y stakeholders globales. Supervisar estimaciones, entregables y pruebas en solicitudes de mejora, evolutivos y proyectos. Coordinar escalaciones con equipos N1, N1.5 y proveedores externos. Asegurar cumplimiento de estándares globales, gobernanza ERP e ITIL. Participar en la transición desde proveedores externos hacia un modelo de soporte interno.
Perfil que buscamos +5 años de experiencia en roles funcionales Dynamics (Finance, SCM, Project Ops). Experiencia en liderazgo de equipos, idealmente AMS o soporte funcional. Experiencia en organizaciones complejas y entornos multiculturales. Inglés intermedio-avanzado. Conocimiento de ITIL y herramientas ITSM (ideal: ServiceNow). Deseable experiencia con soluciones complementarias (ExFlow, SIS, TAS, etc.). Excelentes habilidades interpersonales, comunicación efectiva y gestión de stakeholders.
Lo que ofrecemos Participar en un proceso global de transformación ERP. Oportunidades reales de crecimiento y evolución profesional. Cultura que promueve autonomía, innovación y colaboración. Ambiente flexible con posibilidad de viajes internacionales ocasionales.