Importante empresa del rubro de la logística y transportes se encuentra en la búsqueda de un Analista Soporte TI Centro de Distribución ubicado Lo espejo.
Funciones:
Gestión de Mesa de Ayuda: Recibir, registrar, categorizar y solucionar tickets de soporte N1 cumpliendo con los acuerdos de nivel de servicio .
Soporte Omnicanal: Brindar asistencia técnica tanto presencial como remota a usuarios finales.
Mantenimiento de Hardware: Configurar y dar soporte a computadores, notebooks, impresoras, periféricos y dispositivos móviles corporativos.
Administración de Accesos: Gestionar cuentas, correos y perfiles en Active Directory y Microsoft 365, aplicando políticas de seguridad.
Soporte SAP: Atender consultas operacionales de primer nivel y gestionar accesos en el ERP.
Control de Activos: Administrar y mantener actualizado el inventario del parque tecnológico, licencias e insumos de la empresa.
Documentación Técnica: Generar manuales de usuario, instructivos y guías de soluciones frecuentes.
Soporte en Terreno: Desplazarse de forma eventual a otras oficinas o bases de la empresa para resolver contingencias en terreno.
Experiencia:
Título profesional o técnico: Técnico en Informática, Técnico en Redes, Ingeniería en Ejecución Informática o carrera afín.
Experiencia: Entre 1 y 2 años desempeñando funciones de soporte técnico N1, mesa de ayuda o atención a usuarios finales.
Conocimientos Técnicos:
Administración avanzada de Sistemas Operativos Windows.
Gestión de cuentas en Active Directory y Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
Diagnóstico de redes básicas (TCP/IP, Wi-Fi, VPN)
Uso de herramientas de ticketing (ServiceNow, Freshdesk, Jira o similares)
Herramientas de soporte remoto.
Se Ofrece:
Van de acercamiento
Alimentación casino de la empresa.
