Analista Soporte Usuarios TI / Vitacura

Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades.

En PeopleGO nos encontramos en búsqueda de Analista Soporte Usuarios TI para empresa de financiamiento de salud ubicada en la comuna de Vitacura.

Funciones:

Asegurar que se cumplan el proceso y las políticas de la Gestión de Incidentes y Requerimientos, coordinar todas las tareas para lograr una resolución de los incidentes y Requerimientos de TI y asegurar el cumplimiento de los SLA mediante escalamientos. Administrar y coordinar todas las actividades para registrar, clasificar, priorizar, resolver y escalar todos los incidentes y Requerimientos.

Administrar y coordinar todas las actividades necesarias para responder a los incidentes, registrarlos y resolverlos, usando los medios de comunicación adecuados.
Constituirse en la fuente primaria de información gerencial sobre el proceso de Gestión de Requerimientos.
Realizar escalamientos jerárquicos de aquellos requerimientos que se encuentren en peligro de romper con un acuerdo de servicio.
Contar con herramientas de apoyo, formular recomendaciones de mejora y gestionar directamente los incidentes mayores.
En caso de ausencia transitoria y/o necesidad de cobertura en la Unidad de origen o Unidad afín, asumir funciones de apoyo solicitadas por su Jefatura.
Colaborar en la optimización del recurso humano y material de la Unidad e Institución y cumplir los procedimientos de seguridad establecidos por la Institución.
Adaptarse y cumplir con las exigencias que puedan surgir de las necesidades del servicio o unidad en la que se desempeña.

Requisitos:
Experiencia en el cargo de al menos 1 año.
Formación académica; Analista programador, informática o carrera a fin.
Disponibilidad para trabajar de manera presencial en la comuna de Vitacura.
Experiencia en incidentes y requerimientos.

Condiciones:

Horario de lunes a viernes de 8:30 a 17:30hrs y cuenta con 1 hora de colación.
Trabajo 100% presencial en la comuna de Vitacura.
Contratación a plazo fijo a través de PeopleGo.
Fecha de pago el quinto día hábil del mes.
Renta: $700.000 líquidos.