Misión del cargo:
Apoyar la gestión administrativa y operativa de los programas del modelo Estándar y Teleduc, mediante el seguimiento de contratos, procesos SENCE, órdenes de compra, postventa y respaldos asociados, contribuyendo a la continuidad y correcta ejecución de los procesos de matrícula, facturación y atención administrativa.
Principales responsabilidades:
- Generar y gestionar contratos asociados a Teleduc y a otros programas bajo su responsabilidad.
- Revisar y realizar seguimiento de contratos rechazados o con observaciones, coordinando su corrección hasta el cierre del caso.
- Mantener actualizada la información asociada a programas, códigos y mallas SENCE en los registros definidos por la unidad.
- Gestionar rectificaciones, actualizaciones y requerimientos administrativos vinculados a procesos SENCE.
- Solicitar y realizar seguimiento de órdenes de compra pendientes, coordinando la obtención de antecedentes necesarios para matrícula y facturación.
- Apoyar la postventa administrativa, incluyendo cambios en medios de pago, becas, cambios de boleta a factura y otras regularizaciones.
- Mantener actualizados los registros y respaldos de las gestiones realizadas en Salesforce y en los sistemas institucionales correspondientes.
- Detectar y alertar oportunamente inconsistencias que puedan afectar contratos, matrícula, facturación o postventa.
- Preparar cotizaciones, antecedentes y documentación administrativa requerida por el equipo.
- Apoyar otras tareas operativas del modelo Estándar y Teleduc, de acuerdo con las prioridades definidas por su jefatura.
Requisitos para postular:
- Técnico profesional en el área de la administración.
- Experiencia laboral: 2 a 4 años en cargos similares.
- Competencias técnicas: Manejo de CRM institucional, ERP y otras plataformas o sistemas requeridos para la gestión y seguimiento de los procesos administrativos del cargo. Gestión y seguimiento de contratos, órdenes de compra y documentación asociada. Conocimiento de procesos administrativos vinculados a SENCE. Elaboración y control de registros, respaldos y documentación administrativa. Manejo de procesos de postventa, regularización y seguimiento de casos.
Nota:
No podrán postular las personas internas que tengan menos de dos años de permanencia en su cargo actual, ni aquellas internas o externas, que tengan relación de parentesco directo con alguna persona de la unidad que está proveyendo el cargo. Los postulantes extranjeros deben tener permiso de trabajo vigente.
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Le recordamos que es necesario responder todas las preguntas para completar su postulación. De lo contrario, esta no podrá ser considerada en el proceso de selección.
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